OpenAI 透過 Agentic Commerce Protocol 擴展 ChatGPT 的商品發現

OpenAI 已擴充 ChatGPT 的功能，將商品發現從零散的搜尋流程轉變為無縫的對話體驗。透過延伸 Agentic Commerce Protocol (ACP)，ChatGPT 現在允許使用者以視覺方式瀏覽商品、並排比較選項，並透過自然對話細化購物需求。

加強的視覺購物與比較

ChatGPT 現在提供更具視覺與結構化的商品發現方式，減少使用者必須在多個瀏覽器分頁或「最佳」清單間切換的需求。主要功能包括：

• 視覺瀏覽與基於圖像的搜尋： 使用者可上傳圖片作為靈感，尋找相似商品，並以視覺方式瀏覽產品格子。
• 並排比較： 商品以比較表呈現，包含價格、評論、功能等關鍵資訊，讓使用者快速評估。
• 對話式精煉： 使用者可描述偏好、預算與限制，即時縮小商品選項。
• 提升資料準確性： OpenAI 改善了速度、相關性與商品覆蓋範圍，確保結果為最新。

這些更新將於本週向所有 ChatGPT Free、Go、Plus 與 Pro 使用者推出。

Agentic Commerce Protocol (ACP)

Agentic Commerce Protocol (ACP) 作為商家與 ChatGPT 之間的連接層，讓商家能分享商品資訊與促銷，以確保其目錄在 AI 介面中得到正確呈現。

商家整合路徑

商家可透過多種方式將商品資料整合至 ACP：

• 直接整合： 主要零售商如 Target、Sephora、Nordstrom、Lowe’s、Best Buy、The Home Depot 與 Wayfair 已經整合至 ACP。
• 第三方供應商： ACP 支援透過 Salesforce、Stripe 等供應商的交付路徑。
• Shopify 整合： 使用 Shopify 的商家，其商品資料會自動透過 Shopify Catalog 整合，無需個別商家額外操作。

OpenAI 表示，ACP 將成為未來 AI 原生商務功能的基礎，包括個人化、在地供應與預估到貨時間 (ETA)。

商家轉換與生態系統合作夥伴關係

OpenAI 正將焦點轉向商品發現，讓商家可以使用自家的結帳體驗，而非受限於「即時結帳」版本。此做法為商家在轉換消費者時提供了更大的彈性。

專屬商家體驗

在專注於發現的同時，OpenAI 繼續透過 ChatGPT 應用支援更深入的整合：

• Walmart 整合： Walmart 推出在 ChatGPT 內的應用體驗，使用者可從 ChatGPT 的商品發現直接切換至客製化的 Walmart 環境，支援帳號連結、會員計畫與 Walmart 付款。此體驗目前在網頁瀏覽器可用，iOS 與 Android 應用即將推出。

「透過與 OpenAI 緊密合作，我們得以共同學習，快速塑造未來的代理商商務。今天的發布將 Walmart 直接帶入 ChatGPT 體驗，結合領先的對話式 AI 與我們多年累積的零售專業，為客戶服務。」

— Daniel Danker, EVP, AI Acceleration, Product and Design at Walmart