OpenAI 在 ChatGPT 中購買與 Agentic Commerce Protocol

OpenAI 推出了 Instant Checkout，這項功能允許使用者直接在 ChatGPT 內購買商品，並由開源的 Agentic Commerce Protocol 提供支援。此發展將 ChatGPT 從產品探索工具轉變為能代表使用者完成購買的交易代理人。

Instant Checkout 功能

Instant Checkout 讓美國的 ChatGPT Plus、Pro 以及免費使用者能夠從美國的 Etsy 賣家購買商品，且很快將支援超過百萬家 Shopify 商家，包括 Glossier、SKIMS、Spanx 與 Vuori 等品牌。目前此功能僅支援單件商品購買，未來計畫擴展至多件購物車、更多商家以及更多地區。

使用者體驗與產品探索

當使用者查詢商品時，ChatGPT 會提供自然、未受贊助的結果，依相關性排序。若商品支援 Instant Checkout，使用者可點選「Buy」按鈕，確認運送與付款資訊，並在不離開聊天介面的情況下完成交易。訂閱者可使用已存的信用卡或其他快速付款選項。

商家整合與營運

商家保有對其付款系統、履行與客戶關係的完整控制。ChatGPT 充當數位個人購物顧問，安全地在使用者與商家之間傳遞資訊。

主要營運細節包括：

• 費用：商家在完成的購買上需支付少量手續費；此服務對使用者免費。
• 排名：啟用 Instant Checkout 並不會讓商品在搜尋結果中獲得優先。排名取決於庫存、價格、品質，以及商家是否為主要賣家。

Agentic Commerce Protocol

Agentic Commerce Protocol 是由 OpenAI 與 Stripe 共同開發的開放標準，旨在促進 AI 代理人、使用者與企業之間的溝通。它被設計為平台無關，且相容於各種付款處理商與商業類型。

技術實作

此協議允許商家在不更改後端系統的情況下整合 AI 商務功能。當下單時，ChatGPT 會透過協議將訂單細節傳送至商家的後端。商家隨後照常處理付款與履行。

商家的整合選項包括：

• Stripe 使用者：使用 Stripe 的商家只需一行程式碼即可啟用代理付款。
• 其他處理商：使用其他付款處理商的商家可透過 Stripe 的 Shared Payment Token API，或採用 Agentic Commerce Protocol 中的 Delegated Payments Spec 參與，從而保留現有的處理商。

安全與信任框架

OpenAI 已實施多項防護措施，以確保代理商務的信任度：

• 使用者控制：使用者必須明確確認購買流程的每一步，系統才會執行任何操作。
• 付款安全：加密的付款代幣僅授權給特定金額與交易所涉及的特定商家。
• 資料隱私：僅會將完成訂單所需的最少資訊與商家共享，且僅在取得使用者同意後才會傳送。

合作夥伴見解

關於 AI 商務的基礎建設，Stripe 技術與商務總裁 Will Gaybrick 表示：

「Stripe 正在為 AI 建構經濟基礎設施。這意味著重新設計當前的商務系統，並為數十億人打造全新的 AI 驅動體驗。」