BNY 與 OpenAI 合作：透過 Eliza 平台擴展企業級 AI
BNY 與 OpenAI 合作，實施以平台為基礎的生成式 AI 方法，部署了一個名為 Eliza 的集中式系統，使 20,000 名員工能夠構建和部署 AI 代理。此舉已在所有主要業務線上產生超過 125 個即時使用案例，將銀行的運營模式從孤立的實驗轉變為全企業範圍的整合。
Eliza 平台：將治理與開發整合
BNY 將 Eliza 用作「工作系統」，將治理直接嵌入工具中，以確保管理超過 57.8 萬億美元資產的系統性重要金融機構的安全與問責。BNY 不將治理視為障礙，而是將其視為加速部署的推動力。
治理結構
為維持信任與安全，BNY 僱用三個主要的跨學科監督機構：
- Data Use Review Board: 一個專注於智慧財產權、網路安全、工程、資料、隱私及第三方關係的跨功能小組。
- Artificial Intelligence Release Board: 一個負責在部署到生產環境前審查具體計畫的團隊。
- Enterprise AI Council: 一個提供全公司政策對齊與監督的高層機構。
治理在 Eliza 的系統層級進行整合，這意味著模型選擇、提示、代理開發與共享都在一個具有標準化權限與安全性的受管控環境中進行。
員工賦能與文化轉變
BNY 已將員工準備度置於優先，99% 的員工已接受生成式 AI 培訓。該公司透過強制培訓與社區驅動學習的結合，使非技術員工能夠擔任開發者的角色。
培訓計畫
- Make AI a Habit Month: 一系列每日七分鐘的培訓，專注於提示與代理構建，導致創建的代理數量增加了 46%。
- Cross-Functional Hackathons: 法務、銷售與工程部門員工協作構建工具的活動，使非 IT 員工能夠解決自己的業務問題。