melgarafael/DeskcommCRM

Open-source AI sales OS — self-hosted CRM with native AI agents + WhatsApp (WAHA). Open alternative to Kommo, Octadesk & Intercom for any business that sells by chat. MCP-ready, multi-tenant, LGPD.

해결하는 문제

DeskcommCRM은 WhatsApp을 통해 판매하는 기업을 위해 설계된 오픈소스 영업 "운영 체제"입니다. 비싼 월간 구독(Kommo나 Intercom 등)을 대체하며, AI 에이전트를 통합하여 고객 서비스, 리드 검증, 세일즈 퍼널 관리를 처리하는 자체 호스팅 CRM을 제공하고, 데이터를 독점 플랫폼에 가두지 않습니다.

작동 방식

이 시스템은 전통적인 CRM(칸반 보드, 연락처 관리)과 RAG(검색 증강 생성) 및 특정 "스킬"로 구동되는 AI 에이전트를 결합합니다. 이러한 에이전트는 WhatsApp에서 고객과 자율적으로 상호 작용하고, 리드를 세일즈 퍼널로 이동시키며, 필요할 때 대화를 인간에게 넘길 수 있습니다. WhatsApp 연결 방법은 QR 코드(WAHA 사용) 또는 공식 Meta Cloud API의 두 가지를 지원합니다. 플랫폼은 멀티테넌트 아키텍처로 구축되었으며, 데이터베이스, 인증, 벡터 저장소에 Supabase를 사용하고, Vercel AI SDK를 활용하여 OpenAI, Anthropic, OpenRouter와 같은 다양한 LLM 제공업체에 연결합니다.

대상 사용자

WhatsApp을 통해 판매하는 모든 비즈니스를 위해 설계되었으며, 전자상거래 스토어(내장 Nuvemshop 통합 포함), 의료 클리닉, 부동산 중개업소, 데이터와 AI 기반 자동화를 완전히 제어하려는 서비스 제공업체가 포함됩니다.

주요 특징

  • RAG를 갖춘 AI 에이전트: 채팅만 하는 것이 아니라 CRM을 실제로 운영하고, 리드를 검증하고, 스킬을 실행하는 에이전트.
  • 자체 호스팅: VPS에서 원커맨드 설치(Docker 통해)로 데이터 프라이버시를 보장하고 월 사용료 없음.
  • 유연한 WhatsApp 통합: 비공식 QR 코드 기반 연결과 공식 Meta API를 모두 지원.
  • 자동화 엔진: "WHEN/IF/THEN" 규칙 시스템으로 이벤트 기반 리드 태그 지정이나 메시지 전송과 같은 작업을 트리거.
  • AI 진화: AI 성능을 추적하고, 오류를 식별하고, AI가 제안한 개선 사항을 적용하는 전용 인터페이스.
  • 멀티테넌트 및 LGPD 준수: 개인정보 보호 규정 준수를 위한 행 수준 보안(RLS) 및 데이터 익명화 내장.

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