Anthropic 與 Salesforce 擴大合作夥伴關係，服務受規管產業

Anthropic 與 Salesforce 已擴大其合作夥伴關係，將 Claude 集成到 Agentforce 平台中，作為其首選的基礎模型。此次合作專注於為受規管產業（包括金融服務、醫療保健、網路安全和生命科學）提供尖端 AI 能力，同時維持嚴格的數據安全與合規標準。

Claude 在受規管產業 Agentforce 中的集成

透過 Amazon Bedrock，Claude 現在已成為 Salesforce Agentforce 平台的首選模型。此集成旨在為高度受規管領域的組織提供高性能與嚴格保障的結合。

關鍵技術與安全細節包括：

Salesforce Trust Boundary：Anthropic 是首個完全集成在 Salesforce trust boundary 內的 LLM 提供商，這意味著所有 Claude 的流量都包含在 Salesforce 的虛擬私有雲 (VPC) 內。
產業應用：CrowdStrike 與 RBC Wealth Management 等公司正在 Agentforce 中利用 Claude 來提升客戶體驗。RBC Wealth Management 表示，此集成有助於顧問進行會議準備，減少行政任務所花費的時間。

產業特定 AI 解決方案

Anthropic 與 Salesforce 正在開發針對特定產業需求的 AI 解決方案，並從金融服務開始。透過將 Claude for Financial Services 與 Agentforce Financial Services 相結合，AI 代理人正被賦予在金融工具、保險理賠和產業框架方面的深厚領域專業知識。

在實務中，金融顧問可以使用由 Claude 驅動的代理人來：

摘要客戶投資組合。
識別影響退休計劃的新產業要求。
自動化客戶聯繫與同意書追蹤。
將 CRM 洞察與產業更新結合，以制定符合合規要求的行動計劃。

深化的 Claude 與 Slack 集成

透過 Model Context Protocol (MCP) 伺服器，此合作夥伴關係擴大了 Claude 在 Slack 中的實用性。這使得 Claude 可以訪問 Slack 頻道、訊息和文件，以執行以下操作：

摘要對話並提取關鍵決策。
根據內部討論起草更新內容。
分析文件並進行網路搜尋。
從 Tableau、Salesforce CRM 數據和其他企業應用程式中提取關聯洞察。

未來的發展包括將 Agentforce 360 的完整功能引入 Claude，以實現從洞察到行動的無縫銜接。

相互產品採用

兩家公司都在利用彼此的工具來優化其內部運作：

Salesforce Engineering：Salesforce 正在其全球工程團隊中部署 Claude Code，以增強開發者工作流程。工程師使用 Slack MCP 伺服器集成，在 Slack canvases 中記錄代碼，並直接從討論中提取上下文資訊到其開發流程中。
Anthropic Internal Operations：Anthropic 在 Slack 中使用 Claude 來摘要對話串，並為其內部銷售團隊提供指導。

提供情況

Agentforce powered by Anthropic：現已針對部分客戶提供。
Claude 與 Slack 雙向集成：現已提供。
受規管產業解決方案與 Agentforce 360 集成：目前正在開發中，具體提供細節將在未來幾個月內公佈。