Anthropic 與英國政府合作開發 GOV.UK AI 助手

Anthropic 與英國科學、創新與技術部 (DSIT) 已達成合作，為 GOV.UK 開發並試行一款由 AI 驅動的助手。此項計畫旨在幫助公民瀏覽政府服務並獲得量身定制的建議，首要重點將放在就業服務，以協助使用者尋找工作、獲取培訓並了解可用資源。

由 Claude 提供支援的公共服務代理型支援

GOV.UK AI 助手是一個由 Claude 驅動的代理型系統 (agentic system)，旨在超越簡單的問答，透過個性化支援主動引導使用者完成政府流程。此專案是 Anthropic 與英國政府於 2025 年 2 月簽署合作備忘錄的直接成果，旨在探索透過先進 AI 轉型公共服務。

為了確保長期永續性，Anthropic 工程師正與政府數位服務局 (Government Digital Service) 的公務員及軟體開發人員合作。此合作夥伴關係旨在於英國政府內部建立 AI 與 AI 安全專業知識，使政府能夠隨著時間推移獨立維護該系統。

初步使用案例：就業與勞動力重新進入

AI 助手的初步推出將重點放在支持進入或重新進入勞動力的求職者。關鍵功能包括：

• 個性化引導：根據使用者的特定情況提供量身定制的職業建議，並將使用者引導至正確的服務。
• 資源獲取：幫助使用者尋找並獲取培訓，並解釋可用的支援措施。
• 情境記憶：在互動過程中保持情境，因此使用者在後續對話中無需重複提供資訊。
• 數據隱私：使用者對其數據保有完全控制權，包括選擇退出或管理系統記憶內容的能力，所有個人資訊均根據英國數據保護法進行處理。

實施框架與安全標準

該專案遵循 DSIT 的「掃描、試行、擴展」(Scan, Pilot, Scale) 框架，這是一種分階段的方法，允許在更廣泛的推出之前進行迭代測試與學習。

安全性是部署的核心組成部分，Anthropic 持續與英國 AI 安全研究所 (UK AI Security Institute) 合作進行模型的測試與評估。透過此合作開發的評估框架將為 Claude 在公共部門的部署提供參考，以確保系統保持安全且值得信賴。

公共部門 AI 部署的全球背景

此合作夥伴關係是 Anthropic 在全球範圍內為公共利益部署 AI 的更廣泛策略的一部分。其他類似的計畫包括：

• 英國：與倫敦政治經濟學院 (London School of Economics) 合作，為學生提供使用 Claude 的機會。
• 冰島：與教育部與兒童部合作，啟動一項針對教師的國家級 AI 教育試行計畫。
• 盧安達：與盧安達政府合作，為數十萬名學習者帶來 AI 教育。