OpenAI 推出贊助代理與 ChatGPT 廣告 AI 工具

OpenAI 擴展 ChatGPT 廣告，推出贊助代理與 AI 驅動的工作流程工具

重點摘要： OpenAI 宣布推出「贊助代理」（Sponsored Agents）——即用戶點擊 ChatGPT 廣告後可啟動的企業營運聊天代理，以及 Ads Manager 中的一系列 AI 功能，並整合了 HubSpot 和 Shopify。此舉旨在讓廣告對用戶更有幫助，並減少行銷人員在廣告製作上的繁瑣工作。

贊助代理讓用戶能與廣告商直接對話

贊助代理 是可選的、標示清晰的聊天體驗，會在用戶點擊 ChatGPT 廣告後出現。用戶可以詢問產品相關問題、獲得個人化解答，隨後點擊連結前往廣告商網站。

  • 對用戶而言，這些代理提供了一種更深入、對話式的途徑，以評估產品是否符合需求。
  • 對企業而言，這些代理建立了一個受控管道，引導感興趣的潛在客戶進行量身打造的對話。
  • 該對話與 ChatGPT 本身的回答不同，且與用戶原本的對話串隔離。
  • 此功能目前正在美國一小部分廣告商中進行測試。

「贊助代理讓用戶有機會深入了解。在看到相關廣告後，用戶可以選擇在 ChatGPT 中與企業贊助的代理開始一段標示清晰的對話。」 – OpenAI 部落格

AI 輔助的 Ads Manager 減少行銷人員的手動工作

OpenAI 在 Ads Manager 外掛程式中增加了多項 AI 功能，使廣告商能夠透過自然語言提示來管理廣告活動：

  1. 提示驅動的廣告活動建立 – 將網站 URL 或簡報轉換為完整的廣告活動。
  2. 成效分析 – 要求模型總結指標、呈現洞察並建議後續步驟。
  3. 創意協助 – 根據登陸頁面和廣告活動目標接收 AI 生成的文案與圖片建議。廣告商保留完全控制權，且必須在 AI 生成的素材加入廣告活動前進行核准。
  4. AI 驅動的文字自訂 – 啟用後，系統會自動根據對話情境調整現有的標題與描述，並將文案翻譯成用戶偏好的語言。

這些工具旨在減少在簡報翻譯、文案撰寫和成效報告等重複性任務上所花費的時間。

「廣告商現在可以使用簡單的自然語言提示，直接在 ChatGPT 中透過 Ads Manager 外掛程式來建立、更新和分析廣告活動。」 – OpenAI 部落格

HubSpot 與 Shopify 整合將 ChatGPT 廣告帶入現有工作流程

OpenAI 與其首批 CRM 和電子商務平台合作，將廣告建立與潛在客戶管理直接嵌入企業現有的工具中：

  • HubSpot – 用戶無需離開 HubSpot 即可連接 ChatGPT Ads 帳戶、建立廣告活動、追蹤成效並跟進潛在客戶。此整合利用 HubSpot 的客戶情境來豐富廣告目標設定。
  • Shopify – 美國商家可在 Shopify App Store 中使用專屬的 ChatGPT Ads 應用程式。它透過 Shopify Catalog 同步產品目錄，讓商家能立即啟動並監控 ChatGPT 廣告活動。國際推廣將遵循 ChatGPT Ads 的廣泛可用性時程（自 9 月 23 日起）。

這些整合旨在降低那些偏好留在現有行銷堆疊中的廣告商的進入門檻。

社群反應凸顯擔憂與懷疑

Hacker News 的討論反映了好奇、懷疑與法律擔憂的混合情緒：

  • 用戶體驗疑慮 – 評論者指出，AI 驅動的聊天廣告可能會讓人感到侵入性或「毛骨悚然」，特別是考慮到用戶與 ChatGPT 分享的個人資料。

    「AI 廣告的問題在於它們非常令人毛骨悚然。人們已經向這些應用程式透露了各種敏感資訊，而這些資訊他們絕不會告訴一般的服務。」 – @MisterMunchkin

  • 責任歸屬問題 – 有評論詢問，若贊助代理做出誤導性或無法兌現的承諾，應由誰負責。

    「與 AI 客戶互動的情況一樣，我必須問，誰該為誤導性廣告或無法兌現的承諾負責？是無法真正控制聊天機器人的廣告商，還是 OpenAI？」 – @pjc50

  • 成效指標 – 一位行銷人員指出，傳統的點擊率 (CTR) 可能無法捕捉對話代理的價值；相反地，需要對話品質和約束遵循度等指標。

    「傳統的 CTR 是錯誤的 KPI；在擴大支出之前，你需要檢查對話品質 + 約束遵循度 + 『我們是否發明了 SKU？』。」 – @unujwal

  • 變現懷疑論 – 幾位用戶認為此舉是 OpenAI 將其免費層級產品變現的一種自然且或許不可避免的方式，並將其與 Google 的廣告支援搜尋模式進行比較。

    「除此之外，他們還能如何將文字輸出變現？這一直都是計畫的一部分，而且情況會變得更糟（或更好，取決於你站在哪一邊）。」 – @pluc

為何這對廣告生態系統很重要

OpenAI 的推廣標誌著首次大規模嘗試將對話式 AI 直接嵌入廣告體驗中，將廣告從靜態曝光模式轉變為互動式對話模式。如果成功，這種方法可能會：

  • 提高廣告相關性，允許用戶即時提出後續問題，進而可能提高轉換率。
  • 加速廣告活動建立，透過 AI 生成的文案和自動化的成效洞察，減少對專業創意團隊的依賴。
  • 產生新的合規挑戰，涉及揭露、責任和資料隱私，因為監管機構正在努力應對 AI 中介的行銷。
  • 迫使競爭對手（如 Google、Microsoft）考慮類似的對話式廣告格式，以在 AI 原生搜尋和推薦領域保持競爭力。

總結

OpenAI 的贊助代理與 AI 增強型 Ads Manager 代表了一項策略性推動，旨在透過互動式廣告將 ChatGPT 變現，同時為行銷人員提供 AI 工具以簡化廣告活動工作流程。該計畫引發了關於用戶隱私、法律責任和對話式廣告有效性的辯論，但也為 AI 驅動的廣告體驗樹立了先例，可能會在未來幾年重塑數位行銷。

Sources

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