公众对 AI 的情绪：皮尤研究显示普遍怀疑

尽管采用率上升，仍普遍悲观

根据皮尤研究的一项调查，只有 16% 的美国人认为人工智能（AI）在未来 20 年内会对社会产生积极影响。相反，大约 40% 的受访者认为其影响将是负面的。即使 AI 在经济和日常生活中的整合加速，这种情绪仍然存在。

对 AI 的负面看法在年轻人群中最为明显。只有 14% 的 30 岁以下美国人认为该技术会对社会产生积极影响。性别差异也很显著：男性更可能每天使用 AI 聊天机器人（27% 对比女性的 20%），并且总体上对该技术更为热情，而女性则更持怀疑态度。

在公共部门和私营部门对 AI 管理方面存在深刻的信任缺失：

尽管对长期前景持负面看法，仍有相当大比例的人口将 AI 融入日常。约 25% 的美国人每天使用 AI 聊天机器人，主要用于工作或研究目的。

OpenAI 的 ChatGPT 主导市场，44% 的美国成年人报告使用——这一数字自 2023 年以来已翻倍以上。其他流行工具包括：

AI 正在根本改变美国人获取信息的方式。六成受访者表示经常阅读 AI 生成的网络摘要。然而，在特定细分领域（如健身和减肥）采用率仍然低。年龄仍是主要障碍，近 75% 的 65 岁及以上美国人表示从未使用 AI 聊天机器人。

围绕皮尤研究结果的讨论表明，“声明偏好”（不喜欢 AI）与“实际偏好”（继续使用）之间的差距是由经济需求和对科技行业的普遍不信任所驱动的。

许多用户报告称使用 AI 并非出于偏好，而是因为雇主“强加”给他们，以保持就业能力。对失业的担忧是公众负面展望的核心主题。

我一点也不感到惊讶，人们不认为失去生计会带来积极影响。如果 AI 公司担心人们讨厌他们，就应该停止吹嘘自己在尝试做到这一点。

批评者认为，当前对 AI 的怀疑是对大型科技公司历史行为的反应。社交媒体在保护隐私或维持社会凝聚力方面的失败，已形成一种不信任的遗产，如今延伸至 AI。

大科技公司在大多数人的生活中以非常喧闹、侵扰且显而易见的方式产生了净负面影响。现在他们却声称要彻底改革社会。

技术上的挫折也助长了负面情绪。用户指出，生成式 AI 的概率性本质不适合需要绝对准确性的任务，如电子表格或客服。

当我使用电脑工作时，我希望电脑是正确的……生成式 AI 天生的非确定性和概率性，使得我使用电脑的根本理由消失了。

虽然美国的情绪大多是负面的，但数据表明全球趋势不同。报告显示，其他国家的人们，尤其是韩国、以色列和中国的民众，对 AI 的影响比美国同行更为乐观。