VfL Wolfsburg ChatGPT Enterprise 實施

營運效率與成本降低

VfL Wolfsburg 透過自動化重複性任務與減少外部依賴，取得了顯著的營運效益。俱樂部已部署超過 50 個自訂 GPT，現正於營運、傳訊、行銷、人力資源與行政等領域每日活躍使用。

主要的效率提升包括：

• 降低代理成本：俱樂部透過使用 AI 將可重複的工作內部化，實現了六位數的年度成本節省。
• 工作流程加速：在核心工作流程中，草擬、翻譯與標準化的速度更快。
• 瓶頸消除：AI 減輕了因關鍵知識集中於少數專家的瓶頸問題。

技術選擇與治理

在評估各種工具後，VfL Wolfsburg 選擇了 ChatGPT Enterprise，而非先前的 Team 與 Business 授權，原因是需要規模、資安與治理。此選擇基於多項關鍵因素：

• 安全性與資料隱私：此實施採用企業級的安全與治理，包括歐盟伺服器選項。OpenAI 不會使用客戶資料來訓練其模型。
• 快速獲得價值：平台提供快速的價值實現，且不需大量的 IT 建置。
• 可及性：此工具直觀易用，使非技術職位（包括前球員）也能採用。

工作流程特定 AI 應用

透過聚焦於實務工作流程而非抽象工具，加速了採用。俱樂部為高度特定的營運需求開發了專門的 GPT，包括：

• 草皮疾病 GPT：用於管理球場維護。
• 足球學校開票 GPT：用於簡化財務流程。
• 足球學校開票 GPT：用於簡化財務財務流程。
• Hannah（HR GPT 建構器）：用於人力資源管理。
• ESG 檢查 GPT：用於環境、社會與治理合規。

未來策略方向

VfL Wolfsburg 正從目標導向的採用轉向全組織的能力。雖然目前仍聚焦於內部生產力，俱樂部正探索面向球迷與合作夥伴的長期潛力。這些計畫將包括個人化、國際化與互動式內容形式，前提是治理與問責結構足夠成熟以支援之。

"AI 已不再是足球的未來議題——它是領導者今天必須嚴肅對待的事物，" Meeske 如是說。