ChatGPT 商務更新：共享專案、工具連接器與強化合規性
OpenAI 已為 ChatGPT 商務方案推出共享專案，並擴充工具連接器生態系統，以促進更深入的團隊協作與更具情境感知的 AI 回應。此等更新旨在將 ChatGPT 從個人效能工具轉變為整合即時公司資料與加強安全認證的協作企業平台。
共享專案以促進團隊協作
共享專案允許多位團隊成員共同朝同一目標前進，透過維護共享的檔案與指示集，確保每次在專案內的新對話皆以相同的上下文開始，保持語調、風格與事實根基的一致性。
主要功能與存取控制
專案建立者可透過電子郵件或連結邀請同事，並提供兩種不同的權限等級：
- 聊天存取：成員可以檢視並互動專案中現有的聊天、檔案與指示。
- 編輯存取：成員可以更新指示、上傳或移除檔案，並邀請其他團隊成員。
共享專案使用私有記憶系統，使 ChatGPT 能記住任何成員分享的細節。這避免了在長時間工作流程中重複設定上下文的需求，並將敏感的客戶或專案資料隔離在專案環境中。
實務應用
OpenAI 確認了共享專案的三個主要使用情境：
- 客戶工作：集中管理筆記、提案與合約，讓客戶經理與工程師能快速草擬後續行動並彙總更新。
- 內容創作：套用全專案的品牌指南，確保所有成員產出符合品牌的資產，例如部落格與社群文案。
- 報告：透過共享資料集與指示協調月度報告的編寫，讓不同成員為主管或財務團隊製作客製化的摘要。
可用性
共享專案目前可供 Business、Enterprise 與 Edu 計畫使用。對於 Enterprise 與 Edu 客戶預設為停用，需要管理員啟用。對於 Business 計畫，專案只能與同一工作區的成員共享。
整合工具連接器
ChatGPT 現已具備擴充的連接器，讓模型能直接從外部團隊工具取得相關上下文。這減少了手動上傳資料的需求，並使 AI 能成為具備公司專屬資訊的知識型團隊成員。
擴充的整合生態系統
新增的連接器支援以下服務：
- Google Workspace：Gmail、Google 行事曆與 Google 聯絡人。
- Microsoft 365：Outlook、行事曆與 Microsoft Teams。
- 其他工具：SharePoint、GitHub、Dropbox 與 Box。
技術改進
OpenAI 為連接器的運作實作了多項升級：
- 自動工具選擇：ChatGPT 現可根據提示自動決定是使用連接器、搜尋網路，或依賴內部訓練。
- 資料同步：可提前同步 GitHub、SharePoint、Dropbox 與 Box 的資料，以提升回應速度與準確性。
- 權限遵守：連接器遵循現有內容權限；ChatGPT 僅能存取個別使用者有權查看的資料。資料在傳輸與靜止時皆已加密。
使用案例示例
團隊利用連接器執行各種營運任務，包括：
- 溝通：使用儲存在 Google Drive 的範本草擬更新。
- 會議管理：檢視近期電子郵件以準備議程與行動項目。
- 生產力：尋找公司特定的答案，例如費用報告流程。
- 技術任務：透過 GitHub 檢視 pull request 或了解程式碼庫實作。
企業安全與合規性
為支援 AI 在關鍵任務環境中的部署，OpenAI 引入了新認證與管理控制，以確保資料保護與法規合規。
合規認證
OpenAI 的資訊安全管理系統已取得以下標準認證：
- ISO/IEC 27001、27017、27018 與 27701。
- 擴充的 SOC 2：現在涵蓋安全性、機密性、可用性與隱私。
管理控制
新安全功能為組織提供更細緻的環境控制：
- OIDC 支援：擴充的單一登入 (SSO) 選項現在包括 Business、Enterprise、Edu 與 API 客戶的 OIDC。
- IP 白名單：Enterprise 與 Edu 工作區的可選功能，限制僅允許特定 IP 位址存取，無論憑證為何，皆會阻擋其他請求。
OpenAI 報告稱，目前已服務超過 500 萬名 ChatGPT 商務使用者，顯示其已從實驗性使用轉變為每日營運整合。