Scout24 整合 GPT-5 以實現對話式房地產搜尋
Scout24 已部署 HeyImmo，這是一個由 GPT-5 驅動的對話式房地產助理，將其平台從傳統搜索引擎過渡到導師式專家體驗。此實作允許用戶與一個「練習夥伴」互動，該夥伴提供個性化指導，澄清用戶需求，並呈現相關房源列表。
技術實作與架構
Scout24 優先考慮簡化的技術架構，而非複雜的多代理框架，以確保快速部署和迭代學習。該系統依賴函數調用和專注組件，以優化延遲、相關性和性能。
HeyImmo 助理的主要功能包括：
- 自適應回答格式：助理可以根據用戶偏好提供簡潔摘要、項目列表或直接的房源列表，並包含圖片預覽。
- 對話式指導：助理不僅僅返回搜索結果，而是會提出澄清問題，以更好地理解用戶需求並優化搜索過程。
品質保證與評估框架
為確保 AI 回應的可靠性和可信度，Scout24 開發了一個基於 OpenAI Evals 框架的自訂評估系統。該系統使團隊能夠在各種房地產搜尋情境中量化定義並衡量「足夠好」的品質。
品質控制透過兩種主要方法進一步加強：
- 群測試：Scout24 進行了公司範圍內的內部測試，邀請幾乎所有員工對邊界案例進行壓力測試並提供回饋。
- 戰略延遲：公司曾一次延遲產品上市，以確保助理符合預定義的品質與安全標準。
與 OpenAI 的合作
Scout24 與 OpenAI 解決方案架構師緊密合作，以優化使用者體驗。此合作專注於提升回答品質、塑造回應結構，並統一高品質 AI 驅動搜尋體驗的標準。
未來路線圖與擴張
Scout24 計畫在其整個生態系統中擴展 AI 助理的功能，針對尋房者、房東、房主和經紀人。規劃的增強功能包括協助經紀人製作驗證過的平面圖，以及為尋房者提供更個性化的指導，以加強市場網絡效應。