人們如何使用 ChatGPT：1.5 百萬對話的分析

AI 採用的民主化

ChatGPT 的使用越來越能反映一般成年人口，隨著早期採用差距縮小。從 2024 年 1 月至 2025 年 7 月，使用者中常見女性名字的比例從 37% 上升至 52%。

全球可及性也在加速，尤其在發展中經濟體。截至 2025 年 5 月，最低收入國家的採用增長率是最高收入國家的四倍以上。

主要使用情境：詢問、執行與表達

四分之三的對話聚焦於尋求資訊、實務指導與寫作。寫作是最常見的工作相關任務，程式編寫與自我表達則仍屬小眾活動。研究將使用情形分為三種主要模式：

• 詢問（佔使用率 49%）： 最大且評價最高的類別，使用者將 ChatGPT 視為資訊與指導的顧問。
• 執行（佔使用率 40%）： 以任務為導向的互動，包括撰寫文字、規劃與程式設計。此類別約佔所有工作相關使用的三分之一。
• 表達（佔使用率 11%）： 包含個人反思、探索與玩樂的活動。

經濟價值與生產力

ChatGPT 同時扮演專業生產力工具與個人價值驅動器的雙重角色。約 30% 的消費者使用屬於工作相關，70% 為非工作相關。兩類使用皆隨時間增長。

此技術主要透過決策支援創造經濟價值，提升判斷與生產力——尤其在知識密集型職務中。研究指出，在某些情況下，ChatGPT 產生的價值是傳統經濟指標（如 GDP）無法捕捉的。

研究方法與隱私

此研究由 OpenAI 經濟研究團隊與哈佛經濟學者 David Deming 以全國經濟研究局（NBER）工作論文形式進行。分析使用自動化工具對 150 萬次對話的使用模式進行分類，未對訊息內容進行人工審查，以確保使用者隱私。