OpenAI 推出赞助代理和 ChatGPT 广告 AI 工具

OpenAI 扩展 ChatGPT 广告，引入赞助代理和 AI 驱动的工作流工具

要点： OpenAI 宣布推出“赞助代理”（Sponsored Agents）——即用户点击 ChatGPT 广告后可启动的由企业运营的聊天代理，以及 Ads Manager 中的一套 AI 功能，并集成了 HubSpot 和 Shopify。此举旨在让广告对用户更有帮助，并减少营销人员在广告创作上的繁重工作。

赞助代理让用户可以直接与广告商对话

赞助代理是可选的、带有明确标签的聊天体验，会在用户点击 ChatGPT 广告后出现。用户可以提出与产品相关的问题，获得个性化回答，然后点击链接跳转到广告商的网站。

  • 对于用户而言，这些代理提供了一种更深入、更具对话性的方式来评估产品是否符合其需求。
  • 对于企业而言，这些代理创建了一个受控渠道，引导感兴趣的潜在客户进行量身定制的对话。
  • 该对话与 ChatGPT 本身的回答不同，且与用户的原始对话线程隔离。
  • 该功能目前正在美国的一小部分广告商中进行测试。

“赞助代理让用户可以选择深入了解。在看到相关广告后，用户可以选择在 ChatGPT 中与企业赞助的代理开始一段带有明确标签的对话。” – OpenAI 博客

AI 辅助的 Ads Manager 减少了营销人员的手动工作

OpenAI 在 Ads Manager 插件中增加了多项 AI 功能，使广告商能够通过自然语言提示管理广告系列：

  1. 提示驱动的广告系列创建 – 将网站 URL 或简报转换为完整的广告系列。
  2. 效果分析 – 要求模型总结指标、挖掘见解并建议后续步骤。
  3. 创意辅助 – 根据落地页和广告系列目标接收 AI 生成的文案和图片建议。广告商保留完全控制权，并且必须在 AI 生成的素材添加到广告系列之前进行批准。
  4. AI 驱动的文本自定义 – 启用后，系统会自动根据对话上下文调整现有的标题和描述，并将文案翻译成用户偏好的语言。

这些工具旨在减少在简报翻译、文案撰写和效果报告等重复性任务上花费的时间。

“广告商现在可以使用简单的自然语言提示，通过 Ads Manager 插件直接在 ChatGPT 中创建、更新和分析广告系列。” – OpenAI 博客

HubSpot 和 Shopify 集成将 ChatGPT 广告引入现有工作流

OpenAI 与其首批 CRM 和电子商务平台合作，将广告创建和潜在客户管理直接嵌入到企业现有的工具中：

  • HubSpot – 用户无需离开 HubSpot 即可连接 ChatGPT Ads 账户、创建广告系列、跟踪效果并跟进潜在客户。该集成利用 HubSpot 的客户背景信息来丰富广告定位。
  • Shopify – 美国商家可在 Shopify 应用商店中使用专门的 ChatGPT Ads 应用。它通过 Shopify Catalog 同步产品目录，允许商家立即启动和监控 ChatGPT 广告系列。国际推广将遵循 ChatGPT Ads 的更广泛可用性时间表（从 9 月 23 日开始）。

这些集成旨在降低那些倾向于留在现有营销技术栈中的广告商的准入门槛。

社区反应凸显担忧与质疑

Hacker News 上的讨论反映了好奇、怀疑和法律担忧的混合情绪：

  • 用户体验担忧 – 评论者指出，AI 驱动的聊天广告可能会让人感到侵入性或“毛骨悚然”，特别是考虑到用户与 ChatGPT 分享的个人数据。

    “AI 广告的问题在于它们极其令人毛骨悚然。人们向这些应用透露了各种敏感信息，而这些信息他们绝不会告诉普通服务。” – @MisterMunchkin

  • 责任归属问题 – 一条评论询问，如果赞助代理做出误导性或无法兑现的承诺，谁来负责。

    “像往常一样，对于 AI 客户互动，我必须问：谁应对误导性广告或未兑现的承诺负责？是实际上无法控制聊天机器人的广告商，还是 OpenAI？” – @pjc50

  • 效果指标 – 一位营销人员指出，传统的点击率 (CTR) 可能无法捕捉对话代理的价值；相反，需要对话质量和约束遵循度等指标。

    “传统的 CTR 是错误的 KPI；在扩大支出之前，你需要进行对话质量 + 约束遵循度 + ‘我们是否编造了 SKU？’的检查。” – @unujwal

  • 商业化质疑 – 一些用户认为此举是 OpenAI 将其免费产品商业化的自然且或许不可避免的方式，将其比作 Google 的广告支持搜索模式。

    “他们还能如何将文本输出商业化？这一直都在计划之中，而且情况会变得更糟（或者更好，取决于你站在哪一边）。” – @pluc

为什么这对广告生态系统很重要

OpenAI 的此次发布标志着首次大规模尝试将对话式 AI 直接嵌入广告体验中，将广告从静态展示模型转变为交互式对话模型。如果成功，这种方法可能会：

  • 提高广告相关性，允许用户实时提出后续问题，从而可能提高转化率。
  • 加速广告系列创建，通过 AI 生成的文案和自动化的效果洞察，减少对专业创意团队的依赖。
  • 在披露、责任和数据隐私方面带来新的合规挑战，因为监管机构正在努力应对 AI 中介的营销。
  • 迫使竞争对手（如 Google、Microsoft）考虑类似的对话式广告格式，以在 AI 原生搜索和推荐领域保持竞争力。

总结

OpenAI 的赞助代理和 AI 增强的 Ads Manager 代表了通过交互式广告将 ChatGPT 商业化的战略举措，同时为营销人员提供了简化广告系列工作流的 AI 工具。该倡议引发了关于用户隐私、法律责任和对话式广告有效性的辩论，但也为 AI 驱动的广告体验树立了先例，可能会在未来几年重塑数字营销。

Sources

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