OpenAI 优化 ChatGPT 以提升用户实用性和福祉

OpenAI 宣布在 ChatGPT 的优化方式上进行战略性转变，优先考虑用户实用性和福祉，而非传统的参与度指标。公司正摆脱以停留时间或点击次数来衡量成功的做法，转而关注用户是否能够高效实现目标，以及他们是否因为产品有用而再次使用。

实用性优先于参与度的优化

ChatGPT 正在被优化，以帮助用户快速解决问题和学习新知识，从而能够回归日常生活。OpenAI 表示，成功的衡量标准是用户是否在完成预期任务后离开产品，而不是他们在应用中停留的时长。

这种方法也延伸至新功能，例如 ChatGPT Agent，它使模型能够实现目标——如预约医生、汇总收件箱或策划派对——而无需用户在应用中保持活跃。

对用户福祉和健康使用的增强

• 时间管理： 现在，用户在长时间会话期间会看到温和的提醒，鼓励他们休息。
• 高风险决策支持： 对于高风险的个人决策（例如，“我该和男朋友分手吗？”），ChatGPT 正在更新，以避免直接给出答案。相反，它将充当倾听者，提出问题并权衡利弊，帮助用户思考问题。
• 情绪困扰检测： OpenAI 正在提升 4o 模型检测妄想或情感依赖迹象的能力。目标是在发现心理或情绪困扰时提供客观诚实的反馈，并引导用户获取基于证据的资源。

专家主导的安全性与评估

OpenAI 正在与广泛的专家合作，完善 ChatGPT 在关键时刻的响应方式，特别是涉及心理健康和情绪困扰时的表现：

• 医学专业知识： 公司与来自 30 多个国家的 90 多位医生合作，包括精神科医生、儿科医生和全科医生，制定了用于评估复杂多轮对话的定制评估标准。
• 研究合作： OpenAI 正在与临床医生和人机交互（HCI）研究者合作，完善评估方法并对产品防护措施进行压力测试。
• 咨询小组： 已召集由心理健康、青少年发展和 HCI 领域专家组成的咨询小组，以确保该方法符合当前研究和最佳实践。