OpenAI 心理健康安全更新与诉讼状态

OpenAI 宣布对其安全功能和模型训练进行更新，以更好地处理与心理健康相关的互动，同时提供加州合并诉讼的最新进展。这些更新旨在提升 ChatGPT 对情绪困扰迹象的识别能力，并提供通向现实支持的途径。

可信联系人功能与家长控制

OpenAI 正在推出可信联系人功能，允许成年用户指定一位联系人，在用户可能需要额外支持时接收通知。该功能正与“Council on Well-Being and AI”和“Global Physicians Network”合作开发。

此举紧随 2025 年 9 月推出的家长控制功能，OpenAI 表示该功能已获得家庭的积极参与。家长目前可通过这些控制功能收到关于其青少年使用 ChatGPT 的安全通知。

加强情绪困扰检测

OpenAI 正在持续提升模型检测和响应情绪困扰迹象的能力。为此，公司正在实施新的评估方法，模拟长期的心理健康相关对话。这些模拟旨在帮助公司识别潜在风险，并更有效地改进 ChatGPT 在敏感时刻的响应方式。

心理健康相关诉讼的进展

在另一项进展中，法院已将涉及 ChatGPT 的多起心理健康相关案件在加州合并为一次诉讼程序。协调法官将在未来几天内指定。OpenAI 指出，原告律师已向法院通报其在此合并过程中拟提交更多新案件的意图。

OpenAI 为处理这些法律程序概述了四项指导原则：

• 基于事实的方式： 从事实出发，付出真诚的努力去理解它们。
• 尊重的倡导： 在陈述立场的同时，保持对涉及真实人物的情境复杂性和细微差别的认识。
• 尊重隐私： 认识到这些案件涉及私人信息，需要在公开法庭环境中保持敏感性。
• 使命专注： 坚持专注于技术改进，而不受任何诉讼的影响。

OpenAI 表示，仅在信息与案件及具体指控相关时，才通过法院程序获取信息。公司强调，这些案件复杂且细致，并且公司将继续与心理健康临床医生和专家合作，改进 ChatGPT 的训练，以识别困扰、缓和敏感对话，并引导用户获得现实支持。