人们如何使用 ChatGPT：150 万次对话分析

OpenAI 与哈佛经济学家 David Deming 发布了迄今为止规模最大的 ChatGPT 消费者使用研究，分析了 150 万次保护隐私的对话，以确定该技术如何创造经济价值。研究结果表明，AI 的采用已显著超出早期采用者的范围，缩小了性别差距，并在低收入和中等收入国家快速扩展。

AI 采用的民主化

随着早期采用差距的缩小，ChatGPT 的使用日益反映出一般成年人口的特征。2024 年 1 月至 2025 年 7 月期间，使用通常女性化姓名的用户比例从 37% 上升至 52%。

全球可及性也在加速，尤其是在发展中经济体。截至 2025 年 5 月，最低收入国家的采用增长率是最高收入国家的四倍以上。

主要使用场景：提问、执行与表达

四分之三的对话集中在获取信息、实用指导和写作上。虽然写作是最常见的工作相关任务，编码和自我表达仍属小众活动。研究将使用方式划分为三种主要模式：

• 提问 (使用占比 49%): 最大且评价最高的类别，用户将 ChatGPT 视为获取信息和指导的顾问。
• 执行 (使用占比 40%): 以任务为导向的交互，包括起草文本、规划和编程。该类别约占所有工作相关使用的三分之一。
• 表达 (使用占比 11%): 包含个人反思、探索和娱乐的活动。

经济价值与生产力

ChatGPT 兼具专业生产力工具和个人价值驱动器的双重角色。约 30% 的消费者使用与工作相关，70% 与工作无关。这两个类别均随时间增长。

该技术主要通过决策支持来创造经济价值，提升判断力和生产力——尤其是在知识密集型岗位。研究指出，在某些情况下，ChatGPT 产生的价值是传统经济指标（如 GDP）无法捕捉的。

研究方法与隐私

该研究由 OpenAI 经济研究团队和哈佛经济学家 David Deming 以美国国家经济研究局 (NBER) 工作论文的形式完成。分析使用自动化工具对 150 万次对话的使用模式进行分类，未对消息内容进行人工审查，以确保用户隐私。