恐懼 vs. 希望：大眾對 AI 的看法與工作的未來

人工智慧快速融入專業領域，已不再僅限於科幻小說的範疇，而是進入了數百萬人的日常工作流程中。然而，倫敦國王學院（King’s College London）的人工智慧研究所與政策研究所（Policy Institute）最近的一項研究揭示了一個令人不安的趨勢：大眾對 AI 的興起所抱持的恐懼感顯著高於希望感。

從大規模失業的威脅到潛在的社會動盪，AI 轉型帶來的心理衝擊正變得與技術衝擊同樣重大。這種脫節不僅僅是情緒問題，更反映了對財富分配、人類勞動力價值以及教育系統充足性的深層焦慮。

恐懼的氛圍：關鍵發現

數據描繪了英國大眾情緒的嚴峻景象。七成的人擔心 AI 的經濟影響，六成的人認為它會消除比創造更多的工作機會。或許最令人擔憂的是，五分之一的英國人認為工作取代的速度將快到足以引發社會動盪。

入門級職位的危機

對於下一代勞動力的焦慮感特別強烈且尖銳。大多數公眾（56%）和雇主（59%）都同意這項預測：AI 可能在五年內消除一半的所有入門級白領工作。這為大學生創造了一個不穩定的環境，34% 的學生認為 AI 將導致社會動盪——這是所有受訪群體中最高的。

樂觀差距

雖然大眾普遍持懷疑態度，但雇主保持著較為積極的看法。與僅 17% 的公眾相比，近半數的雇主（48%）認為 AI 創造的工作將與其取代的工作一樣多，甚至更多。此外，86% 的雇主報告看到至少適度的生產力提升，而勞動者對個人利益的認同感則低得多。

使用與態度的矛盾

這項研究中最有趣的發現之一是人們與 AI 互動時的務實矛盾。儘管 41% 的公眾表示他們害怕 AI，且 48% 的人表示他們寧願完全避免使用它，但仍有 43% 的人承認他們未來會使用它。

這表明 AI 的採用並非出於熱情，而是出於必要性。使用者正在使用他們不信任的工具，因為他們擔心「不」使用這些工具會讓他們在競爭激烈的就業市場中變得更加脆弱。

人類成本與「價值」問題

除了統計數據之外，圍繞 AI 的討論揭示了更深層的存在危機。研究指出，65% 的公眾和 58% 的雇主認為 AI 的經濟效益將主要流向富有的投資者和大企業，而非勞動者。

這種情緒在社區討論中得到了呼應，勞動者對生產力增益的分配表達了無助感。正如一位觀察家所言：

"There is literally nothing in it for me (all productivity gains will be pocketed by my employer) and there are many reasons to be afraid of it."

這指向了社會如何看待人類價值的轉變。幾個世紀以來，價值一直與體力或腦力生產力掛鉤。隨著 AI 開始在兩方面都超越人類，人們越來越擔心「在社會中擁有價值的最低要求」正在被提高到人類無法企及的程度。

機構失能與前進之路

研究強調了準備工作的重大差距。雖然 60% 的大學生認為其就讀的機構「可以」為 AI 塑造的世界做好準備，但只有 36% 的人覺得自己「正在」接受準備。只有 20% 的公眾認為目前的教育系統正充分地為年輕人做好準備。

公眾對干預的訴求

由於這種感知到的失能，大眾對政府干預有強烈的需求：

• 法規： 66% 的人支持對 AI 公司進行嚴格監管，即使這會減緩創新。
• 重新培訓： 53% 支持政府保證為失業勞工提供重新培訓。
• 資金： 53% 支持對那些以自動化取代人類的公司徵收「AI 重新培訓稅」。

結論：為人類而設計

正如倫敦國王學院的 Elena Simperl 教授所建議的，大眾並非要求停止 AI 的發展，而是要求它被「更好地」實施。目前的發展軌跡過於集中在生產力與成本削減——企業通常將其框架化為「用更少的人員完成同樣的工作」，而非「用同樣的人員完成更多的工作」。

要從恐懼轉向希望，轉型過程必須超越技術部署，轉向一種社會契約，確保生產力增益能被共享，並確保人類的創造力與批判性思考得到支持而非被取代。