OpenAI 與 PwC 在金融領域的 AI 代理人合作

OpenAI 與 PwC 宣布合作，將 AI 代理人整合至 CFO 辦公室，使企業能自動化核心財務工作流程、跨系統協調，並顯示風險與洞見。此合作旨在將財務運營從單純的流程效率提升至具智慧、以決策為中心的運營，並具備完善的治理與人工監督。

核心財務工作流程的 AI 代理人

財務團隊可以使用 AI 代理人自動化可重複的任務，並在不同系統之間連結情境。此合作聚焦於圍繞財務核心運營節奏構建代理人，涵蓋規劃、預測、報告、採購、付款、財務、稅務以及會計結算等領域。

這些代理人的具體應用包括：

• 監控付款及例外情況
• 根據公司政策審查合約或發票
• 根據變化的業務條件更新預測
• 準備報告資料
• 在月結或季結前顯示風險

為支援這些工作流程，雙方合作利用 Codex 建置與調整支出追蹤器與儀表板等工具，同時 Workspace Agents、Skills 與 Connectors 確保代理人遵循已批准的流程並維持企業情境。

OpenAI 作為「客戶零」

OpenAI 自身的財務組織作為主要的生產環境，用以驗證企業規模的工作流程、治理模型與人‑代理人協作模式。此「客戶零」方式讓 PwC 與 OpenAI 能在真實環境中測試與精進代理工作流程，然後再部署至其他企業。

OpenAI 已報告以下內部應用這些工具的成果：

• 合約處理： 使用 Codex 使財務團隊在相同人力規模下處理的合約數量提升了五倍。
• 投資者關係： 團隊使用「IR‑GPT」在最近的募資期間管理超過 200 次投資者互動。

實施與治理

PwC 提供財務轉型、控制與實施專業知識，以將 AI 代理人從原型推向生產。規模化過程的關鍵要素是為 CFO 提供 AI 使用情況、代幣消耗與預估支出的可見性，讓財務團隊能如同管理其他企業營運成本般治理 AI 的採用。

"金融正處於一個轉折點，組織正從流程效率轉向智慧、以決策為中心的運營。透過我們與 OpenAI 的合作，我們將協助客戶將代理 AI 嵌入財務功能的核心結構，實現更主動的洞見、更強的控制，以及更具適應性的運營模式。"

— Tyson Cornell, US Advisory Leader, PwC