HP Inc. 與 OpenAI 的策略合作夥伴關係

HP Inc. 擴大 OpenAI Frontier 部署，推動企業轉型

HP Inc. 正在擴大與 OpenAI 的策略合作夥伴關係，將前沿 AI 能力整合至其全球業務中。透過利用 OpenAI Frontier 平台作為統一的營運模式，HP 旨在提升面向客戶的體驗、加速軟體開發並優化內部員工的生產力。

透過 OpenAI Frontier 進行技術實作

HP 正將 OpenAI Frontier 作為連接層，從孤立的試點項目轉向受治理的企業級部署。該平台為管理系統上下文、行動治理和結果評估提供了一個統一的框架，讓 HP 能夠以一致的部署模式將 AI 工作流從概念驗證轉向正式生產環境。

核心能力與工具

HP 利用一系列 OpenAI 工具來應對不同的營運需求：

• ChatGPT: 用於廣泛的知識工作，包括研究、分析、構思和工作流自動化。
• Codex: 用於軟體現代化、規劃、UI scaffolding 以及並行軟體交付任務。
• OpenAI APIs: 整合到日常工作流中，以減少摩擦並縮短執行時間。

營運影響與效能提升

早期的試點計畫顯示，在幾個關鍵技術領域中，手動工作量和問題解決時間均顯著減少：

軟體開發與安全

AI 整合已在工程和安全工作流中帶來了可衡量的效率提升：

• 程式碼開發速度 (Code Velocity): 一位工程師在幾週內成功處理了跨越 43 個專案的 122 個 pull requests。
• 漏洞修復: 一個安全團隊在一天內修復了數個軟體錯誤——這項工作在以前預計需要長達一個月的時間。
• 釋放產能: HP 估計，使用 ChatGPT 進行主動漏洞修復和安全分析，每週為安全團隊釋放了約 82 小時的產能。

客戶與合作夥伴生態系統

HP 正在部署 AI agents 以簡化其通路生態系統，該系統超過 80% 的業務透過合作夥伴進行，全球有超過 100,000 家合作夥伴使用 Partner Portal。目標是在聊天、語音、商店和合作夥伴體驗中建立一致的自助服務層，以加速問題解決和轉換時間。

裝置遙測與設備管理

透過 Workforce Experience Platform (WXP)，HP 正在探索使用 Frontier 對裝置遙測、支援知識和 runbooks 進行推理。這讓公司能夠更有效地調查當機、Wi-Fi 問題和應用程式當機，以支援實證修復。

治理與擴展策略

HP 的方法專注於建立一個強調共享上下文和明確權限的 AI 驅動營運模式。透過將 Frontier 作為治理層，HP 確保 AI agents 能夠訪問正確且受信任的上下文與工具，同時保持可審核的部署控制，讓公司在不損害安全性或監督的情況下擴展 AI 能力。