Anthropic 和 Salesforce 扩大针对受监管行业的合作伙伴关系

Anthropic 和 Salesforce 扩大了双方的合作伙伴关系，将 Claude 集成为 Agentforce 平台的首选基础模型。此次合作重点在于为受监管行业（包括金融服务、医疗保健、网络安全和生命科学）提供前沿的 AI 能力，同时保持严格的数据安全和合规标准。

Claude Integration in Agentforce for Regulated Industries

Claude 现在通过 Amazon Bedrock 成为 Salesforce Agentforce 平台的首选模型。此次集成旨在为高度受监管行业的组织提供高性能与严格保障相结合的能力。

关键的技术和安全细节包括：

• Salesforce Trust Boundary: Anthropic 是首个完全集成在 Salesforce trust boundary 内的 LLM 提供商，这意味着所有 Claude 的流量都包含在 Salesforce 的虚拟私有云 (VPC) 中。
• Industry Application: CrowdStrike 和 RBC Wealth Management 等公司正在 Agentforce 中利用 Claude 来提升客户体验。RBC Wealth Management 表示，此次集成有助于顾问进行会议准备，从而减少在行政任务上花费的时间。

Industry-Specific AI Solutions

Anthropic 和 Salesforce 正在开发针对特定行业需求的 AI 解决方案，首先从金融服务开始。通过将 Claude for Financial Services 与 Agentforce Financial Services 相结合，AI 智能体正在被赋予在金融工具、保险理赔和行业框架方面的深厚领域知识。

在实践中，金融顾问可以使用由 Claude 驱动的智能体来：

• 总结客户投资组合。
• 识别影响退休计划的新行业要求。
• 自动化客户外联和同意书跟踪。
• 将 CRM 洞察与行业更新相结合，以制定符合合规要求的行动计划。

Deepened Claude and Slack Integration

通过 Model Context Protocol (MCP) 服务器，此次合作伙伴关系扩展了 Claude 在 Slack 中的实用性。这使得 Claude 能够访问 Slack 频道、消息和文件，以执行以下操作：

• 总结对话并提取关键决策。
• 根据内部讨论起草更新。
• 分析文档并进行网络搜索。
• 从 Tableau、Salesforce CRM 数据和其他企业级应用中提取关联的洞察。

未来的发展包括将 Agentforce 360 的全部能力引入 Claude，以实现从洞察到行动的无缝衔接。

Mutual Product Adoption

两家公司都在利用彼此的工具来优化其内部运营：

• Salesforce Engineering: Salesforce 正在其全球工程团队中部署 Claude Code，以增强开发人员的工作流。工程师们使用 Slack MCP server 集成，在 Slack canvases 中记录代码文档，并直接从讨论中提取上下文信息到开发流程中。
• Anthropic Internal Operations: Anthropic 在 Slack 中使用 Claude 来总结对话线程并为其内部销售团队提供指导。

Availability

• Agentforce powered by Anthropic: 现已面向部分客户提供。
• Claude and Slack bi-directional integrations: 现已提供。
• Regulated industry solutions and Agentforce 360 integration: 目前正在开发中，具体可用性详情将在未来几个月内公布。