VfL Wolfsburg ChatGPT 企业版实施

VfL Wolfsburg 已集成 ChatGPT 企业版，以改造内部运营，将 AI 从小范围实验扩展到全俱乐部的能力。此举使俱乐部能够在不增加人手的情况下应对日益增长的利益相关者期望，通过减少对外部机构的依赖，实现六位数的年度成本节约。

运营效率与成本降低

VfL Wolfsburg 通过自动化重复性任务和降低外部依赖，实现了显著的运营收益。俱乐部已部署超过 50 个自定义 GPT，现已在运营、沟通、营销、人力资源和行政等方面每日活跃使用。

关键效率提升包括：

• 降低机构费用：俱乐部通过使用 AI 将可重复工作内部化，实现了六位数的年度成本节约。
• 工作流加速：在核心工作流中，起草、翻译和标准化的速度更快。
• 瓶颈消除：AI 缓解了关键知识集中在少数专家手中的瓶颈问题。

技术选择与治理

在评估了多种工具后，VfL Wolfsburg 选择了 ChatGPT 企业版，而非之前的 Team 和 Business 许可证，原因是需要规模、安全性和治理。选择基于以下几个关键因素：

• 安全与数据隐私：该实施采用企业级安全和治理，包括欧盟服务器选项。OpenAI 不会使用客户数据来训练其模型。
• 价值实现速度：平台提供了快速的价值实现，无需大量 IT 建设。
• 可访问性：该工具的直观易用性使得非技术岗位（包括前球员）也能采用。

工作流特定的 AI 应用

通过关注真实工作流而非抽象工具，加速了采纳。俱乐部为高度特定的运营需求开发了专用 GPT，包括：

• 草坪病害 GPT：用于管理球场维护。
• 足球学校开票 GPT：用于简化财务流程。
• 足球学校开票 GPT：用于简化财务财务流程。
• Hannah（HR GPT 构建器）：用于人力资源管理。
• ESG 检查 GPT：用于环境、社会和治理合规。

未来战略方向

VfL Wolfsburg 正在从有针对性的采纳转向全组织能力。虽然当前重点仍在内部生产力上，俱乐部正在探索面向球迷和合作伙伴的长期潜力。这些举措将包括个性化、国际化和互动内容形式，前提是治理和问责结构足够成熟以支持它们。

“AI 已不再是足球的未来话题——它是领导者今天必须认真对待的事，”Meeske 说。