Preply 与 OpenAI：用 AI 个性化语言学习

Preply 与 OpenAI：用 AI 个性化语言学习

Preply 作为全球最大的在线语言学习市场，已与 OpenAI 合作，将 AI 融入其面向客户的产品和内部运营。通过将人工导师的专业知识与 OpenAI 的模型相结合，Preply 旨在提升个性化程度并减轻教育者的行政负担。

课程洞察：规模化的自动化个性化

课程洞察是 Preply AI 战略的核心，旨在将每一次 1:1 课程转化为结构化的学习旅程。在获得学习者同意后，课堂会在 Preply Classroom 中进行录音并转录，OpenAI 的 API 会分析转录内容，生成量身定制的反馈。

课程洞察的关键功能

  • 自动化反馈： 课程结束后几分钟内，学习者和导师会在聊天线程中收到一份结构化报告，内容包括：

    • 关键课程主题摘要
    • 语法纠错及解释
    • 词汇重点及翻译
    • 发音反馈
    • 推荐的后续步骤

  • 集成练习： 这些洞察直接输入 Preply 的自学练习引擎，生成个性化作业，确保学习随时间累积，而不是将每次课程视为孤立事件。

用户影响与采纳率

Preply 报告其用户群的参与度和满意度均很高：

  • 学习者采纳率： 75% 的英语学习者积极使用课程洞察。
  • 导师采纳率： 超过 70% 的导师使用该功能。
  • 留存率： 大约 75% 的活跃学习者在采纳一年后仍继续使用课程洞察。
  • 满意度： 平台在超过 300,000 条评分中获得 4.7/5 的满意度评分。
  • 产品‑市场契合度： 该功能实现了 70% 的产品‑市场契合度得分。

内部运营转型

Preply 已在整个组织中嵌入 OpenAI 技术，以自动化运营流程并保持品牌一致性。

工程与开发

约 94% 的 Preply 工程师使用 Codex 和 AI 编码助手进行调试、PR 审查和代码生成。这一转变使工程师能够更多地专注于系统架构和解决客户问题，而不是日常编码任务。

企业工作流

Preply 为遍布纽约、基辅、伦敦和巴塞罗那的全球办公室的 600 多名员工部署了 ChatGPT Enterprise。公司范围的启用会议后，周活跃使用率从 60% 提升至 95%。公司还使用自定义 GPT，例如品牌语调 GPT，以确保内容创作中的信息和语气保持一致。

战略实施经验

Preply 的领导层强调，AI 采纳是一场文化转型，而非单纯的工具部署。他们提出了三大成功策略：

  1. 高影响力用例： 专注于少数具备明确用户价值和可衡量影响的功能，而不是大量低质量实验。
  2. 文化融合： 将 AI 视为公司重点，体现在战略、路线图和目标中，以表明使用是预期行为。
  3. 协作开发： 与用户（如导师）直接合作，构建数据集并评估提示，确保质量。

“这不是要取代人类，而是通过新能力增强他们，有时甚至重新定义工作的本质。”

— Dmytro Voloshyn，联合创始人兼 CTO，Preply

未来展望

Preply 计划扩展课程洞察，以在数月的学习过程中更深入、长期地了解每位学习者的目标、优势和偏好。目标是摆脱“一刀切”课程，转向持续适应个人的学习体验。此外，公司还在探索代理式开发工具，让更多员工参与构建解决方案。

Sources