Anthropic 与马里兰州政府服务合作伙伴关系

马里兰州已与 Anthropic 建立合作伙伴关系，将 Claude AI 模型集成到州政府运营中，以改善其六百万居民的服务交付。此次合作伙伴关系旨在提高福利分配的效率，减轻工作人员的案件处理负担，并识别未被满足的社区需求。

简化居民获取基本福利的流程

马里兰州正在部署一个由 Claude 提供支持的虚拟助手，以帮助居民申请基本福利计划，包括 Medicaid、SNAP、临时现金援助和 WIC。除了简化申请流程外，该工具还旨在识别居民可能符合条件的其他计划，确保家庭获得所有可用的支持。

提高案件处理人员的效率和文档处理能力

州政府案件处理人员将使用 Claude 来加速每月手动处理的超过 150,000 份文档的验证工作。AI 将协助验证资格并为复杂案件提供政策指导，从而使案件处理人员能够更快速、更准确地向居民提供支持。

经济技能提升与社区资源分析

马里兰州正在实施两项主要计划，以支持经济和社区增长：

• AI 技能提升试点项目：一项针对马里兰州“灯塔”行业内早期职业专业人士的 AI 培训计划，以符合州政府的经济优先事项。
• 社区需求工具：该工具与州长创新团队合作开发，利用 Claude 识别未被满足的市场需求——例如托儿服务和新鲜食品——并为当地领导者提供解决这些差距所需的数据和分析。

已验证的实施方案与治理

此次合作伙伴关系扩展了 6 月份之前的一次成功实施，当时推出了一个由 Claude 提供支持的双语聊天机器人，协助超过 600,000 名领取 SUN Bucks 福利的马里兰州居民，这导致了呼叫中心业务量的减少。

为确保在政府中负责任地部署 AI，此次合作伙伴关系受马里兰州的 AI 治理原则和 Anthropic 的安全测试协议的指导。这些计划的开发涉及 Anthropic、Rockefeller Foundation 和 Percepta 之间的协作，旨在作为美国其他州政府的可扩展模型。