OpenAI 为 ChatGPT Work 和 Codex 推出 Admin 插件

OpenAI 推出了适用于 ChatGPT Work 和 Codex 的 Admin 插件，使管理员能够在一个对话中分析工作区数据并执行管理操作。该工具集成了管理分析功能和授权操作，从而减少了在不同设置菜单和报告工具之间切换的需求。

对话式工作区管理

Admin 插件允许管理员直接通过 ChatGPT Work 和 Codex 界面执行日常管理任务。该插件支持以下核心能力：

• 使用情况与采用情况追踪： 管理员可以查看两个平台上的活动和额度使用情况，以识别赋能需求或即将达到额度限制的成员。
• 成员与小组管理： 该工具便于添加或删除成员、更新小组，以及管理入职和离职流程。
• 访问与权限控制： 管理员可以诊断访问问题、查看生效权限，并根据角色或小组控制模型或功能的访问权限。
• 预算与限制管理： 该插件允许调整工作区、小组和成员的使用限制，并对支出请求进行上下文相关的审查和批准。

管理工作流自动化

该插件无需定制工程开发即可实现重复性检查和高频请求的自动化。这些自动化确保了策略的一致性应用，并减少了人工监控。

支持的自动化示例包括：

• 外部路由： 将待处理的使用请求路由到 Slack 或 Microsoft Teams，以便授权审查员进行批准。
• 条件访问： 当请求满足预定义标准时，自动授予功能访问权限，同时将异常情况路由进行人工审查。

每个自动化工作流都包含一个确认步骤，以便在请求的更改已应用时通知管理员。

安全与权限框架

Admin 插件在用户现有的角色和权限框架内运行；它不会授予提升的访问权限。该插件将自然语言指令映射到支持的读取或写入操作，并返回结构化结果，从而有效地将 Admin Console 的功能作为具备权限意识的工具提供。

为了保持监督，系统为每一次更改提供透明度，允许管理员查看具体的请求、完成状态以及产生的更改。具有更广泛影响的操作在应用之前需要经过审查。

OpenAI 内部实施情况

OpenAI 自己的 IT 团队正在利用 Admin 插件和更广泛的 ChatGPT Work 集成来简化运营。OpenAI 全球 IT 主管 Kunal Malik 表示：

"The value is far beyond faster reporting. The Admin plugin connects the question to the next supported action, whether that is checking someone’s effective permissions, updating a group, changing a usage limit, or reviewing a spending request."

除了插件之外，OpenAI 的 IT 团队还实施了以下工作流：

• 工单解决： Slack 中的一个 ChatGPT Work agent 处理 IT 请求、对工单进行分类，并检查策略。这已经解决了大约 45% 的工单量。
• 运营仪表板： 支持工单数据被转换为运营健康状况仪表板，使团队能够从响应式服务管理转向主动规划，即使在支持量翻倍的情况下也是如此。

安装

要使用 Admin 插件，管理员必须首先在 ChatGPT 工作区设置中启用它，然后从 ChatGPT Work 的 Web 或桌面应用程序中的 Plugins 目录安装它。