大成公司 ChatGPT Enterprise 实施
以人为本的 AI 战略
大成公司对生成式 AI 的方法侧重于人才发展，而非单纯的运营效率。通过将 ChatGPT Enterprise 定位为扩展人类潜能的技术，公司将 AI 的采用与其长期以来将投资于员工的管理优先事项相结合。
据人力资源培训中心首席经理田中康夫（Yasuo Tanaka）称：
OpenAI Japan 行动迅速，并努力了解我们的文化和挑战。他们在我们培养能够真正掌握 AI 的人才的目标上与我们并肩作战。
中间向外推广模型
为确保技术覆盖组织的各个层级，大成采用了“中间向外”（Middle Out）方法。该策略弥合了自上而下的领导指示与现场施工实际之间的差距。
关键组成部分包括：
- 培训项目：结构化教育，以帮助员工上手。
- 内部活动：组织聚会以促进 AI 的采用。
- 实践社区：共享最佳实践的协作小组。
- 黑客马拉松：竞争性活动，鼓励 AI 的实际日常使用。
该模型确保领导层的战略目标传达至前线，同时前线的实际创新能够在整个组织中推广。
治理、安全与信任
大成与信息规划部合作实施了治理框架，以确保信息的安全处理。该系统依赖治理控制与持续赋能的组合，包括：
- 访问控制：管理谁可以访问特定数据和工具。
- 使用日志：追踪 AI 的使用方式。
- 教育项目：培训员工安全使用 AI。
- 定期监控：对 AI 环境进行持续监督。
可衡量的影响与成果
自部署 ChatGPT Enterprise 以来，大成报告了其运营中的多项可衡量的改进：
- 高采纳率：全体员工每周使用频率强劲。
- 效率提升：每位员工显著节省时间。
- 定制化：创建了数千个针对特定任务的自定义 GPT。
大成人力资源发展部助理经理 / GenAI 的中泽健太（Kenta Nukazawa）强调这些结果背后的理念：
引入 AI 并非承诺一个更便利的未来，而是打造一个让人们能够自信思考并长期与 AI 互动的环境。
未来目标
大成公司计划发展企业文化，使每位员工都能自如使用 AI，人才直接源自基层工作。公司旨在将这一以人为本的 AI 模型与 OpenAI 分享，以惠及更广泛的建筑行业和社会。