LY Corporation 与 OpenAI 合作

LY Corporation 正在将 OpenAI 的 API 和 GPT-4o 集成到其生态系统中，以提升超过 2 亿全球用户的用户体验并简化内部运营。此合作预计将带来 ‰110B yen（大约 $715M USD）的年度销售增长和 ‰10B yen（大约 $65M USD）的年度生产力提升。

AI 在消费者服务中的集成

LY Corporation 已在其主要平台上部署生成式 AI，以提供个性化、高质量的用户体验。主要实施包括：

  • LINE AI Assistant：由 GPT-4o 驱动的对话工具，使用户能够直接在 LINE 消息应用中访问 AI 功能。
  • Yahoo! JAPAN Search：该服务利用 GPT-4 和 GPT-4o 生成旅行计划并总结产品和餐厅评论，从而促进用户更快速的决策。

LY Corporation 选择 GPT-4 系列是基于其在文本生成和摘要方面的高准确性以及内部数据集成的便利性。

内部生产力和 SeekAI

为了提高运营效率，LY Corporation 开发了 SeekAI，这是一个由 OpenAI API 驱动的内部生产力工具。SeekAI 在 2024 年 7 月全公司范围内推出，使用检索增强生成（RAG）来引用内部工作空间和文档数据库，减少员工查询和验证所需的时间。

内部 AI 部署导致年度工作时间减少了估计的 700,000 至 800,000 小时。

数据安全和治理框架

LY Corporation 建立了一个强调伦理、治理和员工教育的强健 AI 基础设施。为了确保在使用 OpenAI 模型时的数据安全，公司验证了三个具体的安全标准：

  1. Zero Data Retention：OpenAI 不会保留员工输入到 ChatGPT 中的数据。
  2. No Model Training：输入和输出数据不用于训练或增强 AI 模型。
  3. No Secondary Use：OpenAI 保证数据不会被重新利用或共享给第三方。

战略优先事项和规模

截至 2024 年 12 月，LY Corporation 已开发出 32 个 AI 驱动的用例。公司的 AI 战略聚焦于三个主要支柱：

  • Modernizing Flagship Services：调整 LINE Messenger 和 Yahoo! JAPAN 以适应 AI，同时保持直观的用户体验。
  • Scaling Multimedia Generation：扩展图像和视频生成的开发，使用与文本生成器类似的方法。
  • Ensuring Transparency：保持与用户关于 AI 在服务交付中的角色的清晰沟通，以维持信任。

LY Corporation 目前充当新 OpenAI 产品的 beta 测试者，利用其作为 OpenAI 最活跃的 API 用户之一的地位。

summary: LY Corporation 正在利用 OpenAI 的 API 和 GPT-4o 在其 LINE 和 Yahoo! JAPAN 平台上整合生成式 AI，预计年度销售额增加 ‰110B yen，生产力提升 ‰10B yen.

title: LY Corporation 与 OpenAI 合作

Sources