CyberAgent AI 통합: ChatGPT Enterprise 및 Codex 활용

CyberAgent는 자발적 채택 문화와 엔터프라이즈 수준 보안을 통해 ChatGPT Enterprise와 Codex를 비즈니스 운영에 통합함으로써 AI 도구의 월간 활성 사용자 비율을 93% 달성했습니다.

CyberAgent AI 통합: ChatGPT Enterprise 및 Codex 활용

CyberAgent는 광고, 미디어, 게임을 전문으로 하는 일본의 인터넷 기업으로, 비즈니스 성장과 운영 효율성을 촉진하기 위해 ChatGPT Enterprise와 Codex를 기본 기술로 통합했습니다. 보안을 최우선으로 하고 강제보다 자발적 채택 문화를 강조함으로써, 거의 모든 부서에서 월간 활성 사용자 비율 93%를 달성했습니다.

ChatGPT Enterprise를 통한 안전한 AI 도입

ChatGPT Enterprise는 CyberAgent가 민감한 데이터를 손상시키지 않으면서 전 직원에 걸쳐 AI 활용을 확대하는 데 필요한 보안 및 거버넌스 프레임워크를 제공합니다. 엔터프라이즈 버전을 도입하기 전, 회사는 데이터 안전성에 대한 불확실성과 부서 간 사용 일관성 부족이라는 문제에 직면했습니다.

ChatGPT Enterprise는 다음과 같은 제공을 통해 이러한 문제를 해결했습니다:

• 엔터프라이즈 수준 보안 및 접근 제어: 직원들이 일상 업무에서 AI를 자신 있게 사용할 수 있도록 함.
• 맞춤형 데이터 처리: 회사가 특정 계약, 설정 및 운영 정책에 따라 입력 데이터를 관리할 수 있게 함.
• 내부 가이드라인: 기밀 정보 처리에 대한 명확한 규칙을 도구와 함께 제공함.

데이터 기술 부서 매니저인 Ken Takao는 이러한 기능 덕분에 회사가 기밀 데이터를 제외한 다양한 정보를 비즈니스에 활용할 수 있게 되었으며, 이를 통해 조직 전체에서 AI 활용 범위가 확대되었다고 언급했습니다.

자발적 채택 및 문화 통합 촉진

CyberAgent는 도구 사용을 강제하기보다 문화 구축과 목표 지향적 지원을 통해 채택을 촉진했습니다. 93% 월간 활성 사용자 비율은 다음과 같은 전략적 메커니즘을 통해 달성되었습니다:

• 지식 공유: 성공적인 프롬프트와 사용 사례를 공유하는 시스템을 구현함.
• 사용 가시성: 내부 순위(개인 보기 전용)를 만들어 직원들이 자신의 AI 도구 사용량을 파악하도록 함.
• 능동적 팔로업: Slack 봇을 활용해 비활성 사용자에게 다가가 장애 요인을 파악하거나 해당 역할에 맞는 실용적인 AI 활용 방안을 제안함.
• OpenAI 교육: "ChatGPT Enterprise 101"부터 맞춤형 GPT 및 Codex 해커톤까지 10개 이상의 OpenAI 주관 워크숍에 참여했으며, 각 세션마다 100명 이상의 직원이 참석함.

Codex를 활용한 기술 의사결정 강화

CyberAgent는 Codex를 코드 생성뿐만 아니라 "업스트림" 작업—설계, 정렬, 평가—에 활용하여 구현 단계에서 재작업을 줄이고 있습니다.

Codex 주요 활용 사례

• 설계 압력 테스트: 다양한 관점에서 설계 제안을 검토하고 평가함.
• 코드 리뷰 최적화: 개선 제안을 생성하고 리뷰 중 여러 옵션 중에서 선택함.
• Codex 기반 문서화: 지식 문서(예: AGENTS.md)를 구축·유지하여 에이전트에게 풍부한 컨텍스트 제공.

정량적 혜택

Ken Takao에 따르면, Codex 사용으로 설계 품질이 향상되고 구현 전 정렬이 빨라지며 제안 배경이 명확해져 의사결정이 가속화되었습니다.

개발 및 제품 속도에 미치는 영향

Codex는 엔지니어링 및 비개발자 역할 모두에서 사양 작성, 목업 생성, 제품 관련 작업 구조화 등에 활용되고 있습니다. 또한 회사의 사용량 순위 시스템과 같은 내부 시스템 구축에도 사용되었습니다.

특정 제품 부문에서는 그 영향이 뚜렷합니다:

• AI 비즈니스 부문: Sou Yoshihara는 Cursor의 MCP를 통해 Codex를 사용해 Kiwami Prediction AI의 설계 및 구현 계획을 수립했으며, Codex가 다른 코딩 모델보다 높은 품질의 제안을 만든다고 언급했습니다.
• 게임 개발 (GOODROID): Hidekazu Hora는 WormEscape 게임 개발에 Codex를 활용했으며, 약 한 달 만에 소프트 런치를 달성했습니다. Hora는 Codex를 지식 격차를 해소하고 개발 속도와 품질을 모두 높여주는 "신뢰할 수 있는 파트너"라고 설명했습니다.

장기 전략 비전

CyberAgent는 AI를 일시적인 트렌드가 아닌 인터넷 산업의 근본적인 전환점으로 보고 있습니다. 회사는 2016년에 설립된 AI Lab과 2023년에 출범한 AI Operations Office를 지속적으로 활용하여 AI가 장기적인 기술 발전과 실질적인 비즈니스 적용 모두에 있어 기본 기술로 남도록 하고 있습니다.