NTT DATA Group Codex 구현 및 결과

NTT DATA Group Codex 구현 및 결과

NTT DATA Group, 사고 분석 시간을 3일에서 30분으로 단축

NTT DATA Group은 OpenAI의 Codex를 성공적으로 통합하여 복잡한 기술 작업을 자동화했으며, 특히 이전에 5명의 숙련된 엔지니어와 3일의 작업이 필요했던 중요한 시스템 사고 분석을 단 30분으로 줄였습니다. 이 변화는 인력 기반 수익 모델에서 AI 기반 가치 창출에 초점을 맞춘 더 큰 조직 변혁의 일부입니다.

기초: 회사 전체 ChatGPT Enterprise 도입

NTT DATA Group은 2025년 5월에 OpenAI와 글로벌 전략적 파트너십을 체결하고 조직 전체에 ChatGPT Enterprise를 배포했습니다. 성공적인 도입을 보장하기 위해 회사는 라이선스 배포, 기술 검증, 사용량 모니터링, 지식 자료 개발을 담당하는 내부 OpenAI Center of Excellence(CoE)를 만들었습니다.

내부 설문 데이터는 높은 도입률과 만족도를 나타냅니다:

  • 응답자의 96% 이상이 ChatGPT Enterprise에 만족한다고 보고했습니다.
  • 응답자의 95% 이상이 생산성 향상을 보고했습니다.

이 초기 배포는 직원들에게 필요한 AI 리터러시와 습관을 길러 주어, 대화형 AI에서 Codex를 이용한 작업 중심 자동화로 전환할 준비를 했습니다.

기술 및 비기술 직무에서의 Codex의 에이전트형 기능

표준 코딩 어시스턴트와 달리, NTT DATA Group은 지침에 따라 독립적으로 조사, 실행, 테스트, 수정이 가능한 에이전트형 도구로 Codex를 활용합니다. 이 기능은 두 가지 주요 직원 세그먼트에 적용되고 있습니다.

기술적 응용

초기 사고 분석 성공을 넘어, 회사는 Playwright를 사용하여 내부 시스템 운영을 자동화하여 일상적인 일상 작업에 소요되는 시간을 줄였습니다. 이러한 자동화는 조직 전체 채택을 가능하게 하는 "Skills"로 패키징됩니다.

비기술적 응용

"Client Zero" 접근 방식—회사가 자신의 조직을 첫 번째 고객으로 취급하는 방식—하에, 비기술 직원의 직원들은 다음과 같은 작업에 Codex를 사용하고 있습니다:

  • Data Processing: 신용카드 명세서에서 교통비를 시트 구조와 입력 규칙을 이해하여 여행 경비 양식으로 추출
  • File Management: 대량의 파일을 정리하고 Excel에서 직접 데이터를 분석
  • ** Lemmas and Reporting:** 원시 데이터로부터 분석 보고서를 작성하여 전문 비즈니스 인텔리전스 도구와 엔지니어링 지원의 필요성을 줄임
  • Process Automation: 반복적인 작업을 스크립트화하고 문서를 요약

보안 및 거버넌스 프레임워크

약 9,000명의 직원에 Codex를 확장하기 위해 OpenAI CoE는 보안 및 거버넌스 프레임워크를 개발했습니다. 이 프레임워크는 다음에 대한 실용적인 지침을 제공합니다:

  • 데이터 사용 권한 및 시스템 연결
  • 네트워크 트래픽 관리 및 샌드박스 모드 적용
  • 적절한 자동화 수준과 인간 검토 요구 사항

AI 통합을 위한 조직적 교훈

NTT DATA Group은 기업 전반에 에이전트형 AI를 내재화하기 위한 다섯 가지 핵심 교훈을 식별했습니다:

  1. Habit Formation: 일상 워크플로에 ChatGPT Enterprise를 통합하여 AI 협업 습관을 구축합니다.
  2. Network Effects: 광범위한 배포는 동료 학습과 입소문 채택을 장려합니다.
  3. Safety First: 강력한 보안 및 개인 정보 보호를 갖춘 안전한 환경을 구축합니다.
  4. Continuous Improvement: 사용량 데이터, 설문 조사, 직원 인터뷰를 활용하여 도입 프로그램을 개선합니다.
  5. Generalization: CoE를 사용하여 높은 영향력을 가진 사용 사례를 식별하고 보호 장치가 있는 재사용 가능한 모범 사례 로 변환합니다.

구체적 결과 요약

  • Incident Analysis: 3일(5명의 엔지니어)에서 30분으로 단축
  • User Growth: 사용 가이드 및 실습 교육 출시 후 주간 활성 Codex 사용자가 1.4배 증가
  • Operational Efficiency: Playwright 기반 자동화를 재사용 가능한 Skills로 패키징하여 일상적인 일상 작업 시간 감소

요약: NTT DATA Group은 9,000명의 직원에 Codex를 배포함으로써 더 넓은 AI 변혁 전략의 일부로 복잡한 사고 분석 프로세스를 3일에서 30분으로 단축했습니다.

제목: NTT DATA Group Codex 구현 및 결과

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