OpenAI, ChatGPT에서 구매하기 및 Agentic Commerce Protocol

OpenAI는 오픈소스 Agentic Commerce Protocol을 기반으로 사용자가 ChatGPT 내에서 직접 제품을 구매할 수 있는 기능인 Instant Checkout를 출시했습니다. 이 개발은 ChatGPT를 제품 탐색 도구에서 사용자를 대신해 구매를 완료할 수 있는 거래 에이전트로 변모시킵니다.

Instant Checkout 기능

Instant Checkout은 미국 ChatGPT Plus, Pro, Free 사용자가 미국 Etsy 판매자의 제품을 구매할 수 있게 하며, 곧 Glossier, SKIMS, Spanx, Vuori와 같은 브랜드를 포함한 백만 개가 넘는 Shopify 상인들의 제품도 구매할 수 있게 됩니다. 현재 이 기능은 단일 품목 구매를 지원하며, 다중 품목 장바구니, 추가 상인 및 더 많은 지역으로 확장할 계획입니다.

사용자 경험 및 제품 탐색

사용자가 제품을 검색하면 ChatGPT는 관련성에 따라 순위가 매겨진 유기적이고 비스폰서된 결과를 제공합니다. 제품이 Instant Checkout을 지원하면 사용자는 “구매”를 탭하고 배송 및 결제 정보를 확인한 뒤 채팅 인터페이스를 떠나지 않고 거래를 완료할 수 있습니다. 구독자는 저장된 카드나 기타 간편 결제 옵션을 사용할 수 있습니다.

상인 통합 및 운영

상인은 결제 시스템, 이행 및 고객 관계에 대한 완전한 통제권을 유지합니다. ChatGPT는 디지털 개인 쇼핑객 역할을 하며 사용자와 상인 사이에 정보를 안전하게 전달합니다.

핵심 운영 세부 사항은 다음과 같습니다:

수수료: 상인은 완료된 구매에 대해 소액의 수수료를 지불하며, 서비스는 사용자에게 무료입니다.
순위: Instant Checkout 활성화가 제품에 검색 결과에서 우선권을 부여하지 않습니다. 순위는 가용성, 가격, 품질 및 상인이 주요 판매자인지 여부에 따라 결정됩니다.

Agentic Commerce Protocol

Agentic Commerce Protocol은 OpenAI와 Stripe가 공동으로 개발한 오픈 표준으로 AI 에이전트, 사람 및 기업 간의 통신을 촉진합니다. 이는 플랫폼에 구애받지 않으며 다양한 결제 처리업체와 비즈니스 유형과 호환되도록 설계되었습니다.

기술 구현

이 프로토콜은 상인이 백엔드 시스템을 변경하지 않고도 AI 상거래 기능을 통합할 수 있게 합니다. 주문이 접수되면 ChatGPT는 프로토콜을 통해 주문 상세 정보를 상인의 백엔드로 전송합니다. 이후 상인은 일반적으로 결제를 처리하고 이행을 수행합니다.

상인을 위한 통합 옵션은 다음과 같습니다:

Stripe 사용자: Stripe를 사용하는 상인은 한 줄의 코드로 에이전트 결제를 활성화할 수 있습니다.
기타 처리업체: 다른 결제 처리업체를 사용하는 상인은 Stripe의 Shared Payment Token API를 통해 참여하거나 Agentic Commerce Protocol 내의 Delegated Payments Spec를 채택하여 기존 처리업체를 유지할 수 있습니다.

보안 및 신뢰 프레임워크

OpenAI는 에이전트 상거래에 대한 신뢰를 보장하기 위해 여러 안전 장치를 구현했습니다:

사용자 제어: 사용자는 어떤 조치가 이루어지기 전에 구매 과정의 모든 단계를 명시적으로 확인해야 합니다.
결제 보안: 암호화된 결제 토큰은 거래에 관련된 특정 금액 및 특정 상인에 대해서만 승인됩니다.
데이터 프라이버시: 주문을 완료하는 데 필요한 최소한의 정보만 상인과 공유되며, 이는 사용자의 허가가 있을 때만 이루어집니다.

파트너 인사이트

AI 상거래 인프라에 관해 Stripe의 기술 및 비즈니스 담당 부사장 Will Gaybrick는 다음과 같이 말했습니다:

"Stripe는 AI를 위한 경제 인프라를 구축하고 있습니다. 이는 오늘날의 상거래 시스템을 재구성하고 수십억 사람들을 위한 새로운 AI 기반 경험을 창출한다는 의미입니다."