사람들이 ChatGPT를 사용하는 방법: 150만 대화 분석

AI 채택의 민주화

ChatGPT 사용은 초기 채택 격차가 좁혀지면서 점점 일반 성인 인구를 반영하고 있습니다. 2024년 1월부터 2025년 7월까지, 일반적으로 여성적인 이름을 가진 사용자의 비율은 37%에서 52%로 상승했습니다.

전 세계적인 접근성도 가속화되었으며, 특히 개발도상국에서 두드러집니다. 2025년 5월 기준, 최저 소득 국가들의 채택 성장률은 최고 소득 국가들보다 4배 이상 높았습니다.

주요 사용 사례: 질문, 실행, 표현

전체 대화의 4분의 3은 정보 탐색, 실용적인 안내, 그리고 글쓰기와 관련됩니다. 글쓰기가 가장 흔한 업무 관련 작업이지만, 코딩과 자기 표현은 여전히 틈새 활동으로 남아 있습니다. 연구는 사용을 세 가지 주요 패턴으로 분류했습니다:

• 질문 (사용량의 49%): 가장 크고 가장 높은 평가를 받는 카테고리로, 사용자는 ChatGPT를 정보와 안내를 위한 조언자로 활용합니다.
• 실행 (사용량의 40%): 텍스트 초안 작성, 계획, 프로그래밍 등을 포함한 작업 지향적 상호작용. 이 카테고리는 전체 업무 관련 사용의 약 3분의 1을 차지합니다.
• 표현 (사용량의 11%): 개인적인 성찰, 탐색, 놀이와 관련된 활동.

경제적 가치와 생산성

ChatGPT는 전문적인 생산성 도구와 개인적인 가치 창출 도구라는 이중 역할을 수행합니다. 소비자 사용 중 약 30%는 업무와 관련되고, 70%는 비업무와 관련됩니다. 두 카테고리 모두 시간이 지남에 따라 성장하고 있습니다.

이 기술은 주로 의사결정 지원을 통해 경제적 가치를 창출하며, 판단력과 생산성을 향상시킵니다—특히 지식 집약적 역할에서. 연구는 경우에 따라 ChatGPT가 전통적인 경제 지표인 GDP와 같은 것들이 포착하지 못하는 가치를 생성한다는 점을 언급합니다.

연구 방법론 및 프라이버시

이 연구는 OpenAI 경제 연구팀과 하버드 경제학자 David Deming이 수행한 미국국가경제연구소(NBER) 워킹 페이퍼 형태로 진행되었습니다. 분석은 150만 건의 대화에 대한 사용 패턴을 자동화 도구로 분류했으며, 사용자 프라이버시를 보장하기 위해 메시지 내용에 대한 인간 검토는 없었습니다.