Anthropic과 메릴랜드 주 정부 서비스 파트너십

메릴랜드 주는 600만 주민들에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 Claude AI 모델을 주 정부 운영에 통합하고자 Anthropic과 파트너십을 맺었습니다. 이 파트너십은 혜택 배분의 효율성을 높이고, 사례 관리자의 행정 부담을 줄이며, 충족되지 않은 지역 사회의 요구를 파악하는 것을 목표로 합니다.

주민의 필수 혜택 접근성 간소화

메릴랜드 주는 Medicaid, SNAP, 임시 현금 지원, WIC를 포함한 필수 혜택 프로그램 신청을 돕기 위해 Claude 기반의 가상 비서를 배치하고 있습니다. 이 도구는 신청 과정을 단순화할 뿐만 아니라, 주민들이 자격이 될 수 있는 추가 프로그램을 식별하여 가족들이 이용 가능한 모든 지원을 받을 수 있도록 설계되었습니다.

사례 관리자 효율성 및 문서 처리 강화

주 정부 사례 관리자들은 매달 수동으로 처리되는 15만 개 이상의 문서를 검증하는 속도를 높이기 위해 Claude를 사용할 예정입니다. AI는 자격 요건 검증을 돕고 복잡한 사례에 대한 정책 가이드를 제공함으로써, 사례 관리자들이 주민들에게 더 빠르고 정확하게 지원을 제공할 수 있도록 할 것입니다.

경제적 기술 향상 및 지역 사회 자원 분석

메릴랜드 주는 경제 및 지역 사회 성장을 지원하기 위해 두 가지 주요 이니셔티브를 시행하고 있습니다:

• AI Upskilling Pilot: 메릴랜드 주의 "lighthouse" 산업 내 초기 경력 전문가들을 위한 AI 교육 프로그램으로, 주의 경제적 우선순위에 맞추기 위함입니다.
• Community Needs Tool: 주지사 혁신 팀(Governor's Innovation Team)과 협력하여 개발된 이 도구는 Claude를 사용하여 보육 및 신선 식품과 같은 충족되지 않은 시장의 요구를 식별하고, 지역 지도자들에게 이러한 격차를 해소하는 데 필요한 데이터와 분석을 제공합니다.

입증된 구현 및 거버넌스

이 파트너십은 지난 6월, SUN Bucks 혜택을 받는 60만 명 이상의 메릴랜드 주민들을 돕기 위해 이중 언어 Claude 기반 챗봇을 출시하여 콜센터 통화량을 줄였던 이전의 성공적인 사례를 확장하는 것입니다.

정부 내 AI의 책임감 있는 배포를 보장하기 위해, 이 파트너십은 메릴랜드 주의 AI 거버넌스 원칙과 Anthropic의 안전 테스트 프로토콜을 따릅니다. 이러한 프로그램의 개발에는 Anthropic, Rockefeller Foundation, Percepta가 협력하였으며, 이는 미국 전역의 다른 주 정부를 위한 확장 가능한 모델로 활용될 예정입니다.