JC0v0/Customer-Agent

何を解決するか

Eコマース販売者向けの自動化されたAIカスタマーサポートソリューションを提供し、特にPinduoduoなどのプラットフォームと統合します。AIエージェントにより、製品に関する質問、ポリシーに関する質問、注文関連の問題を自動で処理することで、一般的な問い合わせに対する手動応答の必要性を排除します。

動作方法

このアプリケーションは、WebSocket経由でリアルタイムにメッセージを受信するPyQt6ベースのデスクトップアプリです。LiteLLMを介して構築されたカスタムエージェントフレームワークを使用して、会話の文脈を管理し、ツールを実行します。製品情報とカスタマーサポートポリシーの2つの知識ベースを使用することで、正確な応答を保証します。また、APIから製品データを自動同期し、マルチモーダルLLMを使用して製品知識をデータベースに自動的に抽出することも可能です。

対象ユーザー

複雑なサードパーティプラットフォームに依存せず、高度な技術知識がなくてもセットアップできるカスタマーサポートの自動化を望むEコマース商人やストアオーナー。

主な特徴

• マルチチャネル統合: 現在、Pinduoduoのリアルタイムメッセージ処理をサポートしています。
• 二重知識ベース: 製品固有の情報と一般的なストアポリシー（配送、返金など）のための分離された検索システム。
• エージェントツールの使用: AIは製品リストの取得、ユーザーへの製品リンクの送信、知識ベースの検索、またはチャットを人間のエージェントに転送するなど、積極的に行動できます。
• 自動製品同期: APIから製品リストを取得し、マルチモーダルLLMを使用して製品知識ベースを自動的に構築します。
• 簡単なデプロイ: Python環境が不要なWindows用実行可能ファイル（.exe）として提供され、必要なドライバが含まれています。