OpenAI、ChatGPTで購入とAgentic Commerce Protocol

OpenAIはInstant Checkoutを開始しました。この機能は、オープンソースのAgentic Commerce Protocolを活用し、ユーザーがChatGPT内で直接商品を購入できるようにします。この開発により、ChatGPTは商品発見ツールから、ユーザーに代わって購入を完了できる取引エージェントへと変わります。

Instant Checkout の機能

Instant Checkoutは、米国のChatGPT Plus、Pro、Freeユーザーが米国のEtsy出品者から商品を購入できるようにし、まもなくGlossier、SKIMS、Spanx、Vuoriなどのブランドを含む100万以上のShopifyマーチャントからも購入できるようになります。現在、この機能は単品購入に対応しており、今後は複数商品カート、追加のマーチャント、さらなる地域への拡大が予定されています。

ユーザー体験と商品発見

ユーザーが商品を検索すると、ChatGPTは関連性に基づいてランク付けされたオーガニックでスポンサーなしの結果を提供します。商品がInstant Checkoutに対応している場合、ユーザーは「Buy」をタップし、配送と支払いの詳細を確認して、チャットインターフェースを離れることなく取引を完了できます。サブスクライバーは、保存されたカードやその他の即時決済オプションを利用できます。

マーチャント統合と運用

マーチャントは支払いシステム、フルフィルメント、顧客関係を完全に管理します。ChatGPTはデジタルパーソナルショッパーとして機能し、ユーザーとマーチャント間の情報を安全にやり取りします。

主な運用詳細は次のとおりです：

• 手数料: マーチャントは完了した購入ごとに小額の手数料を支払います。ユーザーは無料で利用できます。
• ランキング: Instant Checkoutが有効でも、検索結果で商品が優先されることはありません。ランキングは在庫状況、価格、品質、そしてマーチャントが主要販売者かどうかで決まります。

Agentic Commerce Protocol

Agentic Commerce Protocolは、OpenAIとStripeが共同で開発したオープンスタンダードで、AIエージェント、ユーザー、企業間の通信を円滑にします。プラットフォームに依存せず、さまざまな決済プロセッサやビジネスタイプと互換性があります。

技術的実装

このプロトコルにより、マーチャントはバックエンドシステムを変更せずにAIコマース機能を統合できます。注文が行われると、ChatGPTはプロトコルを通じて注文詳細をマーチャントのバックエンドに送信します。その後、マーチャントは通常通り支払いを処理し、フルフィルメントを行います。

マーチャント向けの統合オプションは次のとおりです：

• Stripe ユーザー: Stripeを利用しているマーチャントは、1行のコードでエージェント決済を有効化できます。
• その他のプロセッサ: 他の決済プロセッサを使用しているマーチャントは、StripeのShared Payment Token APIを利用するか、Agentic Commerce Protocol内のDelegated Payments Specを採用することで、既存のプロセッサを維持しながら参加できます。

セキュリティと信頼フレームワーク

OpenAIはエージェントコマースへの信頼を確保するために複数の安全策を実装しています：

• ユーザーコントロール: ユーザーはすべての購入手順を明示的に確認しなければ、何も実行されません。
• 支払いセキュリティ: 暗号化された支払いトークンは、取引に関わる特定の金額と特定のマーチャントに対してのみ認可されます。
• データプライバシー: 注文完了に必要最小限の情報のみがマーチャントと共有され、ユーザーの許可がある場合に限ります。

パートナーの見解

AIコマースのインフラについて、Stripeのテクノロジー＆ビジネス部門プレジデントであるWill Gaybrickは次のように述べています：

"StripeはAIのための経済インフラを構築しています。これは、現在のコマースシステムを再設計し、数十億人向けに新しいAI駆動体験を創出することを意味します。"