OpenAI、ChatGPT WorkおよびCodex向けのAdmin pluginを導入

OpenAIは、ChatGPT WorkおよびCodex向けのAdmin pluginを導入しました。これにより、管理者は単一の会話内でワークスペースのデータを分析し、管理アクションを実行できるようになります。このツールは、管理用アナリティクスと承認されたアクションを統合し、個別の設定メニューやレポートツールを切り替える必要性を軽減します。

会話型ワークスペース管理

Admin pluginは、管理者がChatGPT WorkおよびCodexのインターフェースを通じて、日常的な管理タスクを直接実行することを可能にします。このプラグインは、以下のコア機能をサポートしています：

Usage and Adoption Tracking: 管理者は、両方のプラットフォームにおけるアクティビティとクレジット使用量を確認し、導入の必要性やクレジット制限に近づいているメンバーを特定できます。
Member and Group Administration: このツールは、メンバーの追加や削除、グループの更新、オンボーディングおよびオフボーディングプロセスの管理を容易にします。
Access and Permission Control: 管理者は、アクセス問題の診断、有効な権限の確認、およびロールやグループに基づいたモデルや機能へのアクセス制御を行うことができます。
Budget and Limit Management: このプラグインは、ワークスペース、グループ、およびメンバーの使用制限の調整、ならびに支出リクエストのコンテキストに応じた確認と承認を可能にします。

管理ワークフローの自動化

このプラグインは、カスタムエンジニアリングを必要とせずに、繰り返されるチェックや大量のリクエストを自動化することを可能にします。これらの自動化により、ポリシーが整合性を持って適用され、手動での監視が軽減されます。

サポートされている自動化の例には以下が含まれます：

External Routing: 保留中の使用リクエストをSlackまたはMicrosoft Teamsにルーティングし、承認権限を持つレビュアーによる承認を得る。
Conditional Access: リクエストが事前定義された基準を満たす場合に、機能へのアクセスを自動的に許可し、例外については手動レビューのためにルーティングする。

各自動化ワークフローには、要求された変更が適用されたときに管理者に通知する確認ステップが含まれています。

セキュリティと権限フレームワーク

Admin pluginは、ユーザーの既存のロールと権限フレームワーク内で動作します。昇格されたアクセス権限を付与するものではありません。このプラグインは、自然言語による指示を、サポートされている読み取りまたは書き込みアクションにマッピングし、構造化された結果を返します。これにより、Admin Consoleの機能を、権限を意識したツールとして効果的に利用可能にします。

監視を維持するため、システムはすべての変更に対して透明性を提供し、管理者が特定の要求、完了ステータス、および結果として生じた変更を確認できるようにします。より広範な影響を与えるアクションには、適用前にレビューが必要です。

OpenAIにおける内部実装

OpenAIのITチーム自身も、Admin pluginおよび広範なChatGPT Workの統合機能を利用して、業務を効率化しています。OpenAIのGlobal IT責任者であるKunal Malik氏は、次のように述べています：

"The value is far beyond faster reporting. The Admin plugin connects the question to the next supported action, whether that is checking someone’s effective permissions, updating a group, changing a usage limit, or reviewing a spending request."

プラグイン以外にも、OpenAIのITチームは以下のワークフローを実装しています：

Ticket Resolution: Slack内のChatGPT WorkエージェントがITリクエストを処理し、チケットをトリアージし、ポリシーを確認します。これにより、チケットのボリュームの約45%が解決されています。
Operational Dashboards: サポートチケットのデータは、運用ヘルス・ダッシュボードに変換され、チームがリアクティブなサービス管理からプロアクティブな計画へと移行することを可能にします。これにより、サポートボリュームが2倍になったとしても対応可能です。

インストール

Admin pluginを使用するには、管理者はまずChatGPTワークスペースの設定でこれを有効にし、次にChatGPT Workのウェブまたはデスクトップアプリケーション内のPluginsディレクトリからインストールする必要があります。