cs-lazy-tools/ChatGPT-On-CS

解決的問題

此專案提供一個專為電商產業設計的專業 AI 驅動客戶服務 SaaS 平台。它解決了在多個分散的平台（如微信、淘寶、拼多多、抖音和小紅書）之間管理客戶互動的問題，透過將這些平台整合至單一介面，並利用大型語言模型（LLMs）自動回覆訊息，實現統一管理。

如何運作

該平台可與各種電商平台整合，將聊天訊息聚合至單一欄位。它使用 LLM（包括 GPT-3.5、GPT-4.0、通義千問、文心一言和 DeepSeek）來理解客戶需求並生成專業回覆。使用者可透過上傳自有知識庫，或使用「情境訓練表格」模擬客戶互動，根據實際證據來優化 AI 回覆內容，自訂 AI 的行為模式。

適用對象

需要在多個平台處理高頻率客戶服務的電商商家與企業主，希望透過 AI 自動化來降低人工負擔。

主要特色

• 多平台整合：支援微信、千牛、抖音、拼多多、小紅書等平台的統一管理。
• 知識庫自訂：可上傳專屬檔案，打造個人化的 AI 客戶服務機器人。
• 多模態支援：支援文字、語音與圖片訊息處理。
• 情境導向代理：具備特定的 AI 行為策略與訓練環境，可在正式上線前測試回覆效果。
• 外掛生態系統：支援外掛，可存取外部資源，如網際網路與作業系統。