aartiq/servicenow-mcp
ServiceNow MCP server: 500+ tools and 26 AI capabilities for any AI (Claude, ChatGPT, Gemini, Cursor, Copilot). Multi-transport (stdio, SSE, HTTP), A2A, dynamic schema discovery, read-only by default. Free and source available. Part of the NowAIKit suite.
解決的問題
它允許使用者將 AI 客戶端（如 Claude、ChatGPT、Gemini、Cursor 和 Copilot）連接到 ServiceNow 實例。這使得使用者可以使用普通英語（自然語言）來查詢、建置和自動化 ServiceNow 任務，而無需手動導航或編寫複雜的腳本。
運作方式
該專案實現了一個模型上下文協議（MCP）伺服器，作為 AI 和 ServiceNow 實例之間的橋樑。它提供了涵蓋 ServiceNow 各個模組（ITSM、ITOM、CMDB、HRSD、CSM 等）的 500 多個工具，AI 可以呼叫這些工具來執行操作。它支援基本身份驗證和 OAuth，並包含一個設定嚮導，用於自動設定 AI 客戶端。
適用對象
它專為 ServiceNow 管理員、開發人員和 IT 維運團隊設計，旨在利用 AI 來管理實例、執行影響分析、執行報告以及自動化工作流。
亮點
- 涵蓋 ITSM、ITOM、CMDB、HRSD、CSM、Flow Designer 和門戶管理的 500 多個工具。
- 支援影響分析，以便在做出變更之前識別對表、欄位或腳本的依賴關係。
- 本地同步功能，可將產出物拉取到本地檔案。
- 預設唯讀，以防止意外修改生產環境。
- 透過模型上下文協議與多個 AI 客戶端整合。
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