Tiledesk/tiledesk
Install Tiledesk on your server using Helm for Kubernetes orchestration and Docker Compose for running multi-container Docker applications. Tiledesk provides an open-source solution comparable to Voiceflow, empowering you to create sophisticated LLM-enabled chatbots that seamlessly transition interactions to human agents when needed.
解決的問題
Tiledesk 提供一個開源平台，透過多管道對話介面實現客戶服務自動化並提升銷售。它彌合了自動化 AI 聊天機器人與人工客服之間的差距，使雙方能協同作業，處理跨多個平台的客戶互動。
如何運作
這是一個基於 NodeJs 與 Express 的平台，允許使用者建立對話式應用。使用者只需設定一次聊天機器人腳本，即可部署至多個管道（如 WhatsApp、Facebook Messenger 和 Telegram），系統會自動根據各管道的功能適應回應。該系統包含伺服器、儀表板、用於建構機器人的設計工作室，以及 Web/行動小工具。
適用對象
希望在 Web 與行動應用中建構整合 AI 聊天機器人與人工主導的即時聊天客戶支援基礎設施之企業與開發者。
主要亮點
- 多管道支援：一次部署，自動適應 WhatsApp、Facebook Messenger、Telegram 等管道的回應。
- 混合自動化：AI 聊天機器人與人工客服可在同一對話中協同作業。
- 視覺化應用部署：可直接在聊天對話中部署完整的視覺化應用。
- 可擴展性：透過 API 與 Webhooks 連接外部應用。
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