CNA AI 新聞室轉型

Channel NewsAsia 將 AI 作為基礎設施整合

Channel NewsAsia (CNA) 正在透過將 AI 作為基礎骨幹技術，而非僅僅作為輔助工具，來改變其新聞室的運作。該網路旨在利用 AI 解決特定的新聞痛點、對抗假訊息，並提升多種格式與語言的內容傳遞效率。

策略實施與 AI 治理

CNA 的 AI 採用方式呈現出從 2019 年的早期實驗到全面「全力以赴」策略的轉變，聚焦於隨時間累積的複利效益。為確保負責任的使用，該網路在全面部署前實施了嚴格的治理框架：

  • AI 指南： 為期一年的制定與精練過程，以建立新聞室專屬的「該做與不該做」規範。
  • 監督機制： 成立跨功能監督小組，並執行 human‑in‑the‑loop（人為介入）流程。
  • 嚴格禁令： CNA 明確禁止在新聞報導與紀錄片中使用克隆 AI 聲音或 AI 生成的影像。

實務於新聞業的應用

CNA 利用 AI 執行先前對人類記者而言不可能或過於資源密集的任務。主要應用包括：

假訊息與選舉報導

在新加坡最近的大選期間，CNA 部署了 ChatGPT 與 OpenAI 的高階推理模型，以辨識操弄性的社群媒體活動。舉例而言，AI 透過發現兩個可疑帳號更改個人檔名的關聯，及時揭露隱藏的連結，從而偵測異常。

營運效率與「Parliament AI」

為取得記者的認同，CNA 著重解決高摩擦的任務。該網路開發了「Parliament AI」，一個能辨識超過 90 位議員臉孔、轉錄發言並產生可搜尋摘要的工具，以簡化長時間議會會議的報導流程。

客製化 GPT 用於新聞室工作流程

CNA 已開發超過 20 個客製化 GPT 以協助員工。其中一個顯著範例是「Newsroom Buddy」，這是一個通用型 GPT，用於腦力激盪點子並確保內容符合 CNA 風格指南。

組織文化與擴展

CNA 透過企業授權與全方位訓練相結合的方式，擴大 AI 的採用：

  • 授權： 該網路已在 CNA 內部部署超過 500 個企業授權，並在集團層面額外配置 2,000 個授權。
  • 訓練： 與 OpenAI 團隊合作，CNA 舉辦基礎與進階訓練、黑客松，以及涵蓋編輯、記者與受眾團隊的跨功能倡議。

根據 Walter Fernandez 的說法，在 AI 生成內容的環境中，新聞室的差異化因素將是內容的品質與相關性，他指出：

「我們的北極星仍然是公共服務新聞業，AI 是協助我們完成此使命的工具。」

Sources