Anthropic 發起公開訪談研究，收集使用者對人工智慧的觀點

TL;DR

Anthropic 正開放一項簡短訪談研究（約 15 分鐘），讓 Claude 使用者可選擇公開其完整回應，讓研究人員、政策制定者與公眾能直接了解人工智慧的多元使用者經驗。

目的與理由

Anthropic 將此研究視為對前沿人工智慧在科學、醫學與社會中加速影響的回應，同時承認濫用風險也在增加。公司主張，人工智慧的益處與風險決策不應僅由人工智慧公司單獨決定；廣泛的公眾意見可協助塑造研究、監管與產品設計的方向。

研究設計

• 工具：訪談由 Anthropic Interviewer（人工智慧驅動的問卷）進行。
• 資格：開放給使用 Free、Pro 和 Max Claude 的使用者，且帳戶需至少兩週以上。
• 時長：每位參與者約 15 分鐘。
• 時間表：2026 年 9 月 29 日至 10 月 6 日。
• 問題範圍：參與者描述其最具意義的正面與負面人工智慧經驗，建議人工智慧可協助的社會領域（工作、教育、醫療、政府），並說明對人工智慧公司期望。

公開發布選項

• 公開內容：完整訪談逐字稿與參與者所在國家；不包含 Claude 帳戶識別資訊（姓名、電子郵件）。
• 公開原因：建立可供研究人員、記者、歷史學家與政策制定者檢視的公開紀錄，使使用者需求更難被公司忽視。
• 風險：即使無明確識別資訊，細節組合（年齡、職業、城市）仍可能導致重新識別。一旦公開，內容可被任何人儲存與重用；Anthropic 可應要求刪除自身副本，但無法消除已散播的複本。
• 參與者保障：訪談介面會警告勿分享敏感資訊，提供禁止資訊的範例，並允許使用者在決定公開前審閱完整逐字稿。

資料使用與治理

• 分析：所有訪談（公開或私密）將作為 Anthropic Societal Impacts 研究計畫的一部分進行分析。
• 發布政策：Anthropic 不會在發布前編輯逐字稿，僅會移除違反其使用政策或服務條款，或被視為不負責任的內容（例如機密資訊）。
• 整合報告：若參與者選擇不公開，Anthropic 仍可能發布從訪談中衍生的整合性或去識別化發現。

與 2025 年研究的比較

• 2025 年 12 月的研究收集了 81,000 筆回應，但僅釋出高階結果與少數引言。
• 新研究更新了問卷，擴展至更多 Claude 產品，並首次允許參與者公開其完整訪談內容。

局限性

• 樣本偏差：參與者僅限 Claude 使用者，並非一般人口的代表性樣本。
• 自我選擇偏差：選擇公開回應者，可能與選擇保密者在系統上有所不同。
• 問題架構：如同任何訪談，特定問題會影響回應內容。

對利害關係人的影響

• 研究人員：可取得原始、使用者產生的質性資料，用以支援人工智慧社會影響的研究。
• 政策制定者：獲得具體的使用者敘事，可補足量化指標，協助制定法規。
• 人工智慧公司：獲得直接、未經編輯的反饋，可能揭示未滿足的使用者需求或倫理問題。
• 公眾：取得日常使用者體驗人工智慧的透明紀錄，可能提高人工智慧開發者的責任感。

如何參與

有興趣的使用者可透過公告中提供的連結開始訪談。介面會引導參與者完成同意、風險揭露，並提供提前終止訪談的選項，終止後將永久刪除所有收集的資料。

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本文總結 Anthropic 於 2026 年 9 月 29 日的公告及其相關常見問題集。所有細節均直接取自原始來源；未添加任何額外主張或統計資料。