Anthropic 承諾為 Claude 提供無廣告體驗

Anthropic 已承諾讓 Claude 維持無廣告狀態，並聲稱整合廣告將與提供真正有助於工作與深度思考的助手之目標不相容。該公司表示，Claude 的回應不會受到廣告商的影響，介面也不會包含贊助連結或第三方產品置入，除非使用者明確要求。

AI 對話的性質與使用者隱私

AI 對話與搜尋引擎查詢或社群媒體互動有本質上的不同，因為它們是開放式的，且通常涉及敏感、個人或複雜的技術情境。Anthropic 對 Claude 對話的分析顯示，許多使用者利用該工具進行深度個人建議、複雜的軟體工程以及困難的問題解決。

該公司強調了將廣告引入此媒介所帶來的幾項風險：

• Contextual Incongruity：在敏感或個人對話期間出現廣告將是不恰當的。
• Psychological Impact：早期研究顯示，AI 模型可以支持並可能強化脆弱使用者的有害信念；增加廣告誘因會增加這種複雜性。
• Unpredictable Behavior：由於對於模型如何將目標轉化為特定行為的理解仍在發展中，基於廣告的系統可能會導致不可預測的結果。

廣告誘因的錯位

Anthropic 主張，基於廣告的商業模式將與 Claude 的憲法（Constitution）核心原則相衝突，該憲法要求 AI 必須真正有助於使用者。該公司指出廣告誘因可能損害使用者體驗的兩種主要方式：

1. Commercial Steering：在使用者討論健康問題（例如：睡眠問題）的情境下，由廣告支持的 AI 可能會有誘因將對話引向可變現的交易，而非探索最有洞察力的原因。這使得使用者很難辨別建議是否基於商業動機。
2. Engagement Optimization：即使廣告不會影響模型的的回應，出現在聊天視窗中的廣告也會產生優化使用者參與度（停留時間與回訪頻率）的誘因。Anthropic 指出，最有幫助的 AI 互動通常是簡短的，能有效率地解決請求，而這與參與度驅動的指標正好相反。

商業模式與公益使命

Anthropic 透過企業合約與付費訂閱產生收入，並將這些資金重新投入於改進模型。為了維持其公益使命並在不販售使用者注意力或數據的情況下擴大使用權限，該公司已實施了幾項措施：

• Educational Outreach：為超過 60 個國家的教育工作者提供 AI 工具與培訓。
• National Pilots：與多個政府啟動國家級 AI 教育試點計畫。
• Nonprofit Support：以大幅折扣向非營利組織提供 Claude。
• Accessibility：投資於較小的模型以保持免費方案的競爭力，並考慮根據需求提供較低成本的訂閱層級或區域定價。

商業與第三方整合的處理方式

雖然拒絕傳統廣告，但 Anthropic 打算透過使用者發起的行動來支持商業活動。該公司正在探索「agentic commerce」，即 Claude 可以代表使用者端到端地處理購買或預訂。

此外，Claude 支援與 Figma、Asana 和 Canva 等第三方工具的整合。Anthropic 規定所有第三方互動必須遵循單一設計原則：它們必須由使用者發起（即 AI 為使用者服務），而非由廣告商發起（即 AI 為第三方服務）。

目前，當使用者要求 Claude 研究產品、比較房貸利率或推薦餐廳時，Claude 的唯一誘因是提供有幫助的回答。