Grab 與 OpenAI 推出「GO Forward with AI」計畫，協助東南亞合作夥伴

TL;DR

OpenAI 與 Grab 共同推出了 GO Forward with AI 計畫，這是一項為期兩年、針對 30,000 名合作夥伴的培訓計畫，旨在教導東南亞零工經濟工作者與商家如何將 ChatGPT 驅動的工具應用於實際的商業決策中。

計畫概述 – 具體的推行藍圖

  • 範圍與時程：該計畫為期兩年，將從新加坡開始，於 2026 年稍晚擴展至泰國、印尼與菲律賓，並預計於 2027 年推廣至馬來西亞與越南。
  • 目標對象：區域內 30,000 名 Grab 司機、外送員與商家合作夥伴將接受實作培訓。
  • 授課形式：基於 OpenAI Academy 課程內容的半天實體工作坊，隨後將針對 GrabAcademy 的講師進行「培訓師資」模式的訓練。
  • 策略契合度：該計畫符合 OpenAI 的 OpenAI for Singapore 承諾，以及 Grab 擴大經濟機會的使命。

為何此計畫至關重要 – 連結好奇心與能力

  • 現有興趣高漲：Grab 在新加坡的一項調查發現，50 % 的司機與外送合作夥伴已經在使用 AI 工具，其中 ChatGPT 是最廣為人知的。在非使用者中，87 % 表示願意嘗試 AI。
  • 實務技能落差：儘管採用率很高，但許多合作夥伴僅觸及 AI 潛力的皮毛。工作坊的重點在於將這種好奇心轉化為可執行的能力，例如：
    • 分析銷售數據以建立儀表板。
    • 建立簡單的網站。
    • 制定擴張或促銷計畫。
  • 經濟影響：透過賦能個人執行傳統上由大型團隊完成的任務，該計畫旨在為小型商家與零工工作者創造公平的競爭環境。

技術焦點 – 運用 ChatGPT 與 ChatGPT Work

  • 核心工具：參與者將主要使用 ChatGPT 以及較新的 ChatGPT Work 功能，該功能支援更複雜、多步驟的任務。
  • 應用案例範例：

    「司機可以詢問 ChatGPT 如何構思副業、規劃差異化策略，並生成逐步的啟動計畫。」 「商家可以上傳近期的銷售數據，要求 ChatGPT 偵測模式，並獲得一份現成的促銷行事曆。」

  • 整合歷史：該計畫建立在現有的 Driver AI Assistant 之上——這是一項由 OpenAI 驅動的功能，協助近 500,000 名司機進行需求預測與即時查詢。

早期回饋 – 參與者心聲

「AI 幫助我探索新想法，並每天做出更明智的決策。工作坊帶領我從構思走向執行，我現在不僅能協助家裡的攤販生意，還能開發專案以增加額外收入。」 — Suhada Abdullah, Grab 司機合作夥伴

「我們的合作夥伴對 AI 感到興奮，但許多人需要實務指導。無論是協助商家做出更聰明的決策，還是為司機提供啟動新事業的工具，這項計畫都能建立他們的信心。」 — Ong Chin Yin, Grab 組織能力長

「ChatGPT 在東南亞已獲得廣泛採用，但許多人仍僅觸及表面。在新加坡啟動 GO Forward with AI 是我們致力於讓所有人都能使用 AI 的承諾之一。」 — Oliver Jay, OpenAI 國際業務總經理

擴展策略 – 適應在地情境

  • 在地化調整：工作坊將進行客製化，以反映當地市場動態、監管環境與合作夥伴的典型工作流程。
  • 講師規模化：GrabAcademy 講師將獲得認證以教授課程，確保計畫能超越最初的實體課程規模。
  • 長期願景：目標是在 2027 年前建立一個永續的受訓合作夥伴網絡，他們能獨立運用 AI 來提升效率、創新並開拓新的收入來源。

對區域 AI 生態系統的影響

  • 人才發展：該計畫建立了一條具備 AI 素養的零工工作者與小型企業主管道，有望為大型 AI 驅動的企業提供人才。
  • 經濟包容性：為沒有大型團隊的個人提供 AI 工具，使數據驅動的決策變得普及。
  • 模型採用：在實際商業情境中廣泛使用 ChatGPT Work，提供了寶貴的使用數據，可為未來針對低資源、高影響力環境的模型改進提供參考。

GO Forward with AI 計畫體現了領先的 AI 實驗室與區域超級應用程式之間的具體合作，旨在將先進的語言模型轉化為日常的經濟賦能。

Sources