melgarafael/DeskcommCRM
Open-source AI sales OS — self-hosted CRM with native AI agents + WhatsApp (WAHA). Open alternative to Kommo, Octadesk & Intercom for any business that sells by chat. MCP-ready, multi-tenant, LGPD.
它解决了什么问题
DeskcommCRM 是一个开源的销售「操作系统」，专为通过 WhatsApp 销售的企业设计。它通过提供自托管的 CRM，整合 AI 代理来处理客户服务、资格审核潜在客户，并管理销售漏斗，取代昂贵的月费订阅（如 Kommo 或 Intercom），且不会将数据锁定在专有平台中。
运作方式
此系统结合了传统 CRM（看板、联系人管理）与由 RAG（检索增强生成）和特定「技能」驱动的 AI 代理。这些代理可以自主与 WhatsApp 上的客户互动，推动潜在客户通过销售漏斗，并在必要时将对话转交给人类。它支持两种 WhatsApp 连接方式：通过 QR code（使用 WAHA）或官方 Meta Cloud API。此平台构建于多租户架构，使用 Supabase 作为数据库、认证和向量存储，并利用 Vercel AI SDK 连接到各种 LLM 提供商，如 OpenAI、Anthropic 或 OpenRouter。
适用对象
它专为任何通过 WhatsApp 销售的企业设计，包括电子商务商店（内置 Nuvemshop 集成）、医疗诊所、房地产中介，以及希望完全控制其数据和 AI 驱动自动化的服务提供商。
重点特色
- 具备 RAG 的 AI 代理：不只是聊天，而是实际操作 CRM、资格审核潜在客户并执行技能的代理。
- 自托管：在 VPS 上单命令安装（通过 Docker），确保数据隐私且无月费。
- 灵活的 WhatsApp 集成：支持非官方的 QR code 连接和官方 Meta API。
- 自动化引擎：「WHEN/IF/THEN」规则系统，可根据事件触发如标记潜在客户或发送消息等动作。
- AI 演进：专用界面追踪 AI 性能、识别错误，并应用 AI 建议的改进。
- 多租户且符合 LGPD：内置行级安全性（RLS）和数据匿名化，以符合隐私规范。
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