Tiledesk/tiledesk
Install Tiledesk on your server using Helm for Kubernetes orchestration and Docker Compose for running multi-container Docker applications. Tiledesk provides an open-source solution comparable to Voiceflow, empowering you to create sophisticated LLM-enabled chatbots that seamlessly transition interactions to human agents when needed.
解决的问题
Tiledesk 提供一个开源平台，通过多渠道对话界面实现客户服务自动化并提升销售。它弥合了自动化 AI 聊天机器人与人工客服之间的差距，使两者能够协同工作，处理跨多个平台的客户互动。
如何工作
这是一个基于 NodeJs 和 Express 的平台，允许用户构建对话式应用。用户只需配置一次聊天机器人脚本，即可部署到多个渠道（如 WhatsApp、Facebook Messenger 和 Telegram），系统会自动根据各渠道的功能适配响应。该系统包含服务器、仪表板、用于构建机器人的设计工作室以及 Web/移动小部件。
适用对象
希望在 Web 和移动应用中构建集成 AI 聊天机器人和人工主导的实时聊天的客户支持基础设施的企业和开发者。
主要亮点
- 多渠道支持：一次部署，自动适配 WhatsApp、Facebook Messenger、Telegram 等渠道的响应。
- 混合自动化：AI 聊天机器人和人工客服可在同一对话中协同工作。
- 可视化应用部署：可直接在聊天对话中部署完整的可视化应用。
- 可扩展性：通过 API 和 Webhooks 连接外部应用。
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