Mercado Libre Verdi AI 开发平台发布

TL;DR

Mercado Libre 推出 Verdi，这是一款基于 GPT‑4o、GPT‑4o mini 和 GPT‑3.5 Turbo 的 AI 开发平台，使其 17,000 名开发者能够创建自治、安全的 LLM 驱动应用——首个案例是 AI 驱动的客服调解，目前已处理 10 % 的争议，且有望取代 9,000 名人工运营者的工作。

Verdi 是什么以及为何重要

Verdi 是一个平台层，抽象掉源代码，让开发者通过串联自然语言提示、Python 节点和 API 调用来构建应用。通过将自然语言作为主要接口并嵌入安全防护措施，Verdi 能在 Mercado Libre 超过 30,000 个微服务之间实现快速、可扩展的迭代，同时降低工程师的认知负担。

关键技术组件

多模型基础

  • GPT‑4o – 提供多模态上下文理解，支持如“损坏证明”等基于视觉的节点，能够解析破损物品的图片。
  • GPT‑4o mini – 处理高吞吐、低延迟的任务，例如评论摘要。
  • GPT‑3.5 Turbo – 用于翻译和轻量语言任务。

结构化工作流架构

Verdi 将应用建模为由 技能（例如“退货”“发货”）组成的有向图，这些技能通过内置路由逻辑进行通信。开发者在可视化流程中定义节点和连接，类似神经网络图示，无需编写传统代码。

内置安全与防护措施

安全策略、路由规则和合规检查已嵌入平台，确保每一次 LLM 调用在调用外部 API 或内部服务之前，都遵守数据隐私约束和业务逻辑。

集成开发生命周期

  • 在 Mercado Libre 内部开发者平台内的统一环境。
  • 为每个节点自动生成单元测试，确保部署前的可靠性。
  • 无缝模型升级——新 OpenAI 模型可直接替换，无需重构应用逻辑。

第一阶段用例：自治客服调解

  • Verdi 目前在 Mercado Libre 的主要站点上自主解决 10 % 的调解案件。
  • AI 能决定结果、调用外部 API，并仅在必要时让人工运营者介入。
  • 预计影响：取代 9,000 名人工调解员的工作，管理涉及 4.5亿美元 年交易额的决策。

“有了 Verdi，人类成为 AI 的副驾驶，而不是相反，” – Daniel Rabinovich，Mercado Libre 首席运营官。

以往 OpenAI 集成的可量化生产力提升

领域 使用模型 结果
库存目录化 GPT‑4 Vision 两年内产品列表增长 100 倍
欺诈检测 GPT‑4 对标记项目的准确率接近 99 %
描述翻译 GPT‑3.5 / GPT‑4 细腻的西班牙语和葡萄牙语本地化
评论摘要 GPT‑4o mini 更快的购买决策，提高订单转化率
推送通知个性化 GPT‑4o 提升用户参与度

这些改进为 Verdi 更广阔的愿景奠定了基础。

超越客服的扩展

  • 物流： Verdi 正在试点，以加速发货决策并减少延迟交付。
  • 金融科技（Mercado Pago）： 计划为其每季度 5000 万活跃用户集成搜索助手和推荐引擎。
  • 未来范围： 该平台旨在通过复用同一可组合技能图，解决任何内部问题，从日常查询到高风险争议。

“Verdi 的设计目标是解决任何问题，” – Daniel Rabinovich。

对行业的影响

  • 开发者生产力： 通过消除编写和维护样板代码的需求，Verdi 展示了一条面向 LLM 的开发环境路径，可被大型企业采用。
  • 安全优先的 AI 平台： 在平台层面嵌入防护措施，解决了企业 AI 采用的主要障碍——信任与合规。
  • 经济影响： 自动化高价值争议解决可节省数百万运营成本，并将人力资源重新分配到更高层次的任务。

如何了解更多

对类似 AI‑优先解决方案感兴趣的企业可通过公告页面上的 “Talk with our team” 链接联系 OpenAI 销售团队。

参考文献

  • OpenAI 博客文章 – Introducing Verdi, an AI dev platform powered by GPT‑4o（2024‑09‑24）。

Sources