Radisson Hotels ChatGPT 插件发布提升预订转化率
TL;DR
- 宣布内容： OpenAI 与 Radisson Hotel Group 及 Accenture Song 合作，推出了 Radisson Hotels ChatGPT 插件，并开始在 ChatGPT 内部开展赞助广告。
- 重要性： 该插件提供了一个对话式入口，与自然搜索相比，预订转化率提升了约 1.5 倍。
Radisson Hotels ChatGPT 插件概览
- 功能： 插件在地图上展示 Radisson 酒店推荐，比较价格，并在 ChatGPT 内直接显示设施信息。用户可继续跳转至 Radisson 官网完成预订。
- 集成： 在最近一次 ChatGPT 更新后，插件在安装后会自动响应相关查询，无需输入
@RadissonHotels。 - 开发速度： 利用 OpenAI 的代理开发工具，Accenture 在六周内完成了插件的构建与发布。
"我们希望将 Radisson 的价值主张带入 ChatGPT，并使其极其用户友好，确保地图、酒店详情和价格以最简单的方式集成在一起，" – Borja Lizarraga Rodríguez，Accenture Song 数据与 AI 主管。
早期性能指标
- 转化提升： 2026 年 7 月至 8 月期间，插件的访问到预订转化率约为 Radisson 自然搜索转化率的 1.5 倍。
- 发现路径： 插件创建了一条从酒店发现到 Radisson 自有预订渠道的直接对话路径，缩短了决策漏斗。
ChatGPT 中的赞助广告
- 整合策略： Radisson 是首批在 ChatGPT 内同时拥有有机插件和付费广告的酒店品牌之一。
- 地理推广： 2026 年 7 月启动广告活动，并已扩展至欧洲及其他市场。
- 归因分析： 超过一半的记录到账和预订事件通过视图归因（view-through measurement）被识别，表明其影响超出了直接广告点击。
基础设施与可扩展性
- 共享后端： Accenture 设计了多渠道平台（MCP）服务器和 API，为插件和广告体验提供支持，便于未来功能扩展。
- 未来准备： 相同基础设施可支持其他应用，使 Radisson 能够在 ChatGPT 内添加新功能。
对酒店业的战略意义
- 早期 AI 入口： ChatGPT 现已成为酒店发现的新入口，捕捉旅行者在到达品牌官网前的意图。
- 竞争优势： Radisson 希望通过将品牌嵌入对话式搜索，成为 AI 驱动的旅行顾问，而不仅仅是酒店集团。
- 业主价值： 更强的直接数字渠道提升了酒店业主的商业表现，并增强了长期合作价值。
"美好的住宿体验始终始于优质建议。如今，更多建议发生在对话中，我们迅速行动以占据这一位置。初步结果令人鼓舞，我们的 ChatGPT 插件转化率约为自然搜索的 1.5 倍，" – Velit Dundar，Radisson Hotel Group 全球电子商务副总裁。
Radisson 的下一步计划
- 通过用户教育和更广泛分发提升插件采用率。
- 在 ChatGPT 内扩展功能，可能包括行程规划、会员积分整合和实时可用性检查。
- 持续开展 AI 驱动的广告，以优化视图归因并提升各市场的投放效率。
Radisson Hotels ChatGPT 插件展示了酒店品牌如何利用大语言模型生态系统，在早期捕捉旅行者意图、提升转化率，并通过有机和付费的 AI 体验开辟新的收入渠道。