AWS Billing Outage: Incorrect Cost Estimation Data

AWS는 Billing and Cost Management Console에서 부정확한 예상 청구 데이터가 표시되는 광범위한 문제를 경험했습니다. 근본 원인은 예상 청구 계산 서브시스템 내의 단위 가격 책정(unit pricing) 문제로 확인되었으며, 이로 인해 수천 명의 사용자에게 잘못된 예산 알림이 전송되었습니다.

Root Cause and Resolution

AWS는 해당 문제가 2024년 7월 16일 오후 7:38(PDT)에 시작되었음을 확인했습니다. 엔지니어링 팀은 예상 청구 계산 서브시스템 내의 단위 가격 책정 로직의 오류를 근본 원인으로 파악했습니다.

공식 AWS Health Dashboard에 따르면, 상태 업데이트를 통해 제공된 타임라인은 다음과 같습니다:

• July 16, 7:38 PM PDT: Billing and Cost Management Console에 부정확한 예상 청구 데이터가 나타나기 시작했습니다.
• July 17, 3:03 AM PDT: AWS는 예상 청구 계산 서브시스템의 단위 가격 책정 문제를 근본 원인으로 식별하고 완화 전략을 작업하기 시작했습니다.
• July 17, 4:00 AM PDT: AWS는 예상 청구 데이터를 재계산함에 따라 완전한 해결까지 몇 시간이 소요될 것으로 예상했습니다.

AWS는 표시된 예상 금액이 실제 사용량이나 요금을 반영하지 않으며, 고객이 취해야 할 조치는 없다고 명시적으로 밝혔습니다.

User Impact and Experience

사용자들은 자신의 사용 패턴으로는 물리적으로 불가능한 금액에 대한 예산 알림을 받았다고 보고했습니다. 보고된 수치는 수백만 달러에서 수조 달러에 이르렀으며, 일부 사용자는 예상 금액이 190조 달러를 초과한다고 보고했습니다.

"I receive an AWS Budgets alert that my budget is exceeding the alert threshold. Threshold is 5$. Forecasted amount is listed as $3,005,575,870.47."

많은 사용자들이 상당한 불안감을 경험했으며, 여러 사용자는 동일한 공포스러운...