2026년 9월 29일 Claude 부분 장애

서비스 중단 개요

2026년 9월 29일, Anthropic은 주요 AI 인터페이스 및 개발자 도구에 대한 접근을 방해하는 부분적인 서비스 장애를 겪었습니다. 이 사건은 14:00 UTC에 시작되어 14:59 UTC경 대부분 해결되었으나, 장애 발생 기간 동안 전송된 메시지와 관련하여 일부 데이터 손실이 발생했을 수 있습니다.

영향을 받은 서비스

이번 장애는 다음 플랫폼 및 도구에 영향을 미쳤습니다:

claude.ai: 데스크톱 및 모바일 애플리케이션 포함.
Claude Console: platform.claude.com.
Claude API: api.anthropic.com.
Claude Code 및 Claude Cowork 세션.

사건 타임라인 및 해결 과정

Anthropic의 상태 업데이트에 따르면, 복구 과정은 추론 기능을 우선적으로 처리한 후 인증 및 계정 관리 기능을 복구하는 단계별 방식으로 진행되었습니다.

14:21 UTC: claude.ai, Claude Code, Claude Cowork에 영향을 미치는 높은 오류율에 대한 조사가 시작되었습니다. 사용자들은 요청 실패 및 대화 로드 또는 전송 문제를 보고했습니다.
14:28 - 14:30 UTC: 장애 범위가 Claude API 및 Claude Console(platform.claude.com)까지 확대되었습니다.
14:41 UTC: 완화 조치가 적용되어 오류율이 크게 감소했습니다.
14:36 - 15:00 UTC: 기존 대화 기능은 다시 작동하기 시작했으나, SSO(Single Sign-On) 및 Apple로 로그인을 통한 사용자 로그인을 방해하는 2차 문제가 발생했습니다. 사용자들에게는 활성 세션에서 로그아웃하지 말 것을 권고했습니다.
14:59 UTC: 로그인 기능, 음성 대화, 파일 업로드, 구매 기능을 포함한 대부분의 서비스가 복구되었습니다.

사용자 영향 및 기술적 관찰

공식 상태 보고서 외에도, 사용자들은 이번 장애 기간 동안 몇 가지 심각한 오류와 이상 현상을 보고했습니다:

인증 및 세션 실패

사용자들은 인증 기능이 이번 장애의 상당 부분에서 주요 실패 지점인 것으로 보인다고 지적했습니다. 일부는 "자동 모드 분류기(auto mode classifier)"가 작동하지 않아 수동으로 권한 승인을 해야 했다고 보고했습니다.

데이터 및 상태 손실

심각한 상태 손실에 대한 보고가 있었으며, 일부 사용자는 프로젝트가 완전히 사라졌거나 계정에서 실행 중이던 모든 컨테이너가 장애 중에 삭제되었다고 주장했습니다.

신뢰성 우려

커뮤니티 토론에서는 시간에 민감한 전문 업무를 AI 에이전트에 의존하는 것에 대한 우려가 커지고 있음을 강조했습니다.

Claude 에이전트들이 시간에 민감한 작업을 수행하고 있는데 이런 일이 발생한다고 상상해 보세요. 이제 한 명의 인간이 지금은 대화조차 할 수 없는 봇들이 작성한 여러 개의 8k PR을 직접 처리해야 합니다. — @handle

다른 사용자들은 오류가 실제로 시작된 시점(일부 사용자는 EST 기준 오전 9시 30분부터 시작되었다고 주장)과 공식 상태 페이지 업데이트 사이의 지연 시간을 비판하며, Downdetector와 같은 타사 모니터링 도구가 실시간으로 더 정확했다고 지적했습니다.