우버, 전사적 에이전트 AI 배포에서 30,000명 이상의 직원에게 ChatGPT Work 출시

우버는 OpenAI의 지식 작업용 에이전트 플랫폼인 ChatGPT Work를 전 세계 인력 중 30,000명 이상의 직원에게 출시했으며, 초기 1,000명 파일럿에서 확장했습니다. 이 발표가 중요한 이유는 우버의 첫 번째 전사적 에이전트 플랫폼 배포이기 때문이며, 대기업들이 에이전트 제품을 제한된 파일럿에서 기본적인 일상 워크플로우로 옮기고 있다는 신호를 보여줍니다.

이 발표는 2026년 10월 22일 OpenAI에 의해 게시되었으며, 게시 시점 기준으로 오늘부터 출시가 시작된다고 설명합니다.

발표 내용

우버는 ChatGPT Enterprise 내에서 직원들이 다양한 작업을 수행할 수 있도록 도와주는 에이전트인 ChatGPT Work의 전사적 출시를 발표했습니다. 이 출시로 ChatGPT Work는 우버의 전 세계 인력 중 30,000명 이상의 직원이 사용할 수 있게 되었습니다.

이 배포는 초기 1,000명 파일럿에서 확장된 것입니다. 우버는 이 확장을 지식 작업에 맞춤화된 에이전트 플랫폼의 첫 번째 전사적 배포로 설명합니다.

OpenAI는 ChatGPT Work를 복잡하고 다단계 작업을 처리하고 완성된 작업을 제공하도록 설계된 에이전트 플랫폼으로 포지셔닝하며, 단순히 질문에 답하거나 텍스트 조각을 생성하는 것 이상의 역할을 합니다.

ChatGPT Work가 우버에서 연결하는 도구

ChatGPT Work는 우버와 같은 기업이 일상적으로 사용하는 도구와 연결됩니다. 명명된 통합은 다음과 같습니다:

Google Drive
Gmail
Google Calendar
Slack

이러한 연결을 통해 직원들은 정보를 조사하고, 회의 브리핑을 준비하고, 프레젠테이션을 만들고, 데이터를 분석하고, 여러 애플리케이션에서 워크플로우를 완료할 수 있습니다.

이 통합은 우버 배포 내에서 승인된 통합으로 설명되며, 우버의 내부 AI 기술 라이브러리와 전담 직원 교육에 의해 지원됩니다.

우버에 제공되는 모델 및 기능

ChatGPT Work는 우버에게 OpenAI의 최첨단 모델 포트폴리오에 대한 액세스를 제공합니다. GPT-6.1 Sol은 ChatGPT Work 내에서 기본 기능으로 배포될 예정이며, OpenAI는 이를 최첨단 성능과 비용 효율성의 균형을 맞춘 것으로 설명합니다.

우버 팀은 또한 음성 및 이미지 생성 기능을 포함한 OpenAI의 멀티모달 기능을 지원받아 다양한 요구에 맞는 적절한 모델과 도구를 선택할 수 있는 유연성을 얻을 수 있습니다.

별도로, 우버의 개발자 및 소프트웨어 엔지니어링 팀은 계속해서 Codex를 사용하여 소프트웨어 개발을 가속화하고 코딩 워크플로우를 간소화할 것입니다. Codex는 이번 출시의 새로운 요소가 아니라 해당 팀을 위한 지속적인 도구로 설명됩니다.

출시 지원 및 교육

이 출시는 우버 내에서 세 가지 명명된 요소에 의해 지원됩니다:

내부 AI 기술 라이브러리.
승인된 통합.
전담 직원 교육.

이는 운영, 재무, 마케팅, 제품을 포함한 다양한 기능의 팀이 기술을 실제로 활용할 수 있도록 돕기 위한 것입니다. 교차 기능적 범위는 주목할 만합니다: 이 출시는 엔지니어링에 국한되지 않으며, 개발자 및 소프트웨어 엔지니어링 팀에 특화된 Codex 사용과 함께 제공됩니다.

이 배포가 중요한 이유

우버의 출시는 대기업이 에이전트 어시스턴트를 파일럿에서 기본 인프라로 전환하는 방법에 대한 기준점입니다. 발표에서 세 가지 측면이 두드러집니다:

전환 규모: 파일럿은 1,000명의 직원을 대상으로 했고 전체 출시는 30,000명 이상을 대상으로 하므로, 배포는 인원수 기준으로 약 10배 확장됩니다. (출처는 파일럿 및 출시 수치를 명시하며, 비율은 이 두 숫자에 대한 산술적 계산으로 OpenAI나 우버가 제공한 수치가 아닙니다.)
에이전트 범위: ChatGPT Work는 ChatGPT Enterprise 내에서 복잡하고 다단계 작업을 처리하고 완성된 작업을 제공하는 것으로 설명되며, 단순한 채팅 인터페이스로만 작동하지 않습니다.
통합 표면: 가치는 이미 작업이 이루어지는 곳, 즉 Google Drive, Gmail, Google Calendar, Slack에 연결하는 데 달려 있습니다.

발표에서 언급되지 않은 내용

OpenAI의 게시물은 가격, 30,000명 이상의 직원 수치를 넘어선 좌석 수, 사용 통계, 생산성 측정 또는 우버에서의 ChatGPT Work 벤치마크 결과를 공개하지 않습니다. 또한 내부 AI 기술 라이브러리나 교육 프로그램이 어떻게 구성되어 있는지도 명시하지 않습니다.

두 회사는 출시가 진행됨에 따라 채택, 사용 사례 및 측정 가능한 결과에 대한 추가 통찰력을 공유할 계획이라고 밝혔습니다. 이러한 정보가 게시될 때까지 배포의 운영 결과는 공개되지 않습니다.

맥락: 우버-OpenAI 협력의 일부

OpenAI는 이 확장을 우버의 더 넓은 AI 전략과 우버와 OpenAI의 협력에서 또 다른 단계로 설명합니다. 두 회사는 출시가 진행됨에 따라 채택, 사용 사례 및 결과 데이터를 게시할 의도를 밝혔으며, 이는 이 배포를 일회성 발표가 아닌 지속적인 사례 연구로 만들 것입니다.

주요 사실 요약

제품: ChatGPT Work, OpenAI의 지식 작업용 에이전트 플랫폼, ChatGPT Enterprise 내에서 제공.
회사: 우버.
규모: 1,000명 파일럿에서 30,000명 이상의 직원으로 확장.
기본 모델: GPT-6.1 Sol.
추가 기능: 음성 및 이미지 생성을 포함한 OpenAI 멀티모달 기능.
명명된 통합: Google Drive, Gmail, Google Calendar, Slack.
개발자 도구: Codex, 개발자 및 소프트웨어 엔지니어링 팀을 위한 지속적인 도구.
지원: 우버의 내부 AI 기술 라이브러리, 승인된 통합, 전담 직원 교육.
명명된 기능: 운영, 재무, 마케팅, 제품.
명시된 향후 공개: 출시가 진행됨에 따라 채택, 사용 사례 및 측정 가능한 결과.