Singular Bank, ChatGPT와 Codex를 통합해 Singularity Assistant를 출시

Singular Bank는 포트폴리오 분석, 회의 준비 및 고객 커뮤니케이션을 자동화하기 위해 ChatGPT와 Codex를 기반으로 하는 내부 AI 어시스턴트인 Singularity를 출시했습니다. 이 통합을 통해 은행가들은 하루에 60~90분을 절약할 수 있게 되었으며, 수동 데이터 준비에서 고부가가치 고객 자문 서비스로 초점을 전환하게 됩니다.

포트폴리오 분석 및 실시간 의사결정

Singularity는 여러 시스템에 흩어져 있는 데이터를 통합하여 포트폴리오 분석 과정을 혁신하고, 수동 조정의 필요성을 없앱니다. 어시스턴트는 포트폴리오 건전성에 대한 실시간 인사이트를 제공하며, 특히 집중 위험, 과다 노출 또는 포트폴리오 불균형을 표시합니다.

식별을 넘어, Singularity는 집중도 감소, 이익 실현, 포트폴리오 재조정 등 구체적인 전략적 행동을 권고합니다. 이는 은행가가 데이터 검토에서 벗어나 고객 회의 중 전략적 리더십을 발휘하도록 역할을 전환시킵니다.

"데이터를 검토하는 대신, 은행가가 대화를 주도합니다," 라고 Singular Bank CEO인 Javier Marín이 설명합니다. "그들은 이렇게 말할 수 있습니다: 전체적으로 38% 상승했지만 몇몇 포지션에 고농축되어 있습니다—다음 단계는 얻은 이익을 보호하는 것입니다."

운영 효율성 및 시간 절감

Singularity는 반복적인 일일 작업에 소요되는 시간을 크게 줄였습니다. 팀 전체에서 은행가들은 매일 60~90분을 절약하며, 구체적인 시간 절감은 다음과 같습니다:

  • 회의 준비: 약 20분에서 1분 미만으로 감소.
  • 통화 보고서: 15~20분에서 30초 미만으로 감소.
  • 투자 논거: 10~15분에서 30초 미만(약 20초)으로 감소.
  • 고객 커뮤니케이션: 5~10분에서 30초 미만으로 감소.

30일 기간 동안 은행은 은행가들이 19개의 서로 다른 워크플로우에서 3,500건 이상의 작업을 수행했으며, 하루 평균 약 120건의 작업을 수행했다고 보고했습니다.

컴플라이언스 및 규제 추적 가능성

Singularity가 은행의 핵심 시스템에 통합되고 승인된 데이터 소스와 구조화된 워크플로우에서 출력물을 생성하기 때문에, 은행은 추적 가능성이 향상되고 커뮤니케이션이 보다 일관되게 되었다고 보고합니다. 이는 워크플로우 가속이 규제 보고 기준이나 은행의 규제 준수를 저해하지 않도록 보장합니다.

프라이빗 뱅킹에서 인간-AI 협업

Singularity는 은행가의 판단을 대체하기보다 강화하도록 설계되었습니다. 개인화된 후속 커뮤니케이션 준비와 다음 행동을 식별하는 작업을 자동화함으로써, 시스템은 은행가가 자신의 전문 지식과 판단을 보다 정밀하고 빠르게 적용할 수 있게 합니다.

"프라이빗 뱅킹의 미래는 단순히 제품에만 기반을 두는 것이 아니라 적용된 인텔리전스에 기반합니다. 우리의 목표는 모든 은행가가 실시간으로 완전하고 추적 가능하며 실행 가능한 정보를 바탕으로 최상의 조언을 제공하는 것입니다. Singularity는 은행가를 대체하지 않으며, 그들의 판단, 근접성, 그리고 고객에 대한 영향을 강화합니다."

—Javier Marín, Singular Bank CEO

Sources