OpenAI 보고서: 유럽연합의 에이전트형 AI로의 전환

EU 내 에이전트형 AI의 부상

유럽연합 전역의 기업들은 단순 질의를 위한 AI 사용에서 계획부터 완료까지 작업을 수행하는 에이전트형 도구를 배포하는 방식으로 전환하고 있습니다. OpenAI의 최신 경제 연구에 따르면 이러한 변화는 이미 광범위하게 나타나고 있으며, 특히 Codex와 ChatGPT Work와 같은 에이전트형 도구가 현재 EU 내 ChatGPT Enterprise 고객의 전체 출력 토큰 중 절반 이상을 차지하고 있습니다.

중소기업의 빠른 도입

에이전트형 AI의 도입은 대기업에만 국한되지 않습니다. 2026년 5월 이후, EU 중소기업(관련 사용자 200명 이하로 정의) 내 Codex 및 ChatGPT Work의 주간 활성 사용자 수는 8배 이상 증가했습니다. 이러한 성장은 모든 EU 회원국에서 일관되게 나타나고 있으며, 이는 지역 경제 전반에 걸쳐 에이전트형 워크플로우가 광범위하게 통합되고 있음을 시사합니다.

사용 강도의 지역적 격차

빠른 성장에도 불구하고 에이전트형 AI 도입 강도는 EU 전역에서 상당한 차이를 보입니다. 샘플링된 ChatGPT Enterprise 계정 중 에이전트형 도구를 통해 생성된 출력 토큰의 비중은 슬로베니아의 22%에서 리투아니아의 85%까지 다양합니다. 이러한 지역적 차이는 사용 강도를 넘어 기업이 AI를 활용할 때 우선순위를 두는 특정 작업 유형 및 업무 기능까지 확장됩니다.

EU의 생산성 격차

활성 사용자당 출력 토큰 기준 상위 10% 기업으로 정의되는 선도 기업들은 일반적인 EU 기업보다 AI를 훨씬 더 집중적으로 사용하지만, 여전히 글로벌 벤치마크에는 뒤처져 있습니다. 9월 기준, EU 선도 기업은 일반 EU 기업보다 활성 사용자당 4배 더 많은 출력 토큰을 생성했습니다. 그러나 EU 외부의 선도 기업은 EU 내부 선도 기업보다 활성 사용자당 2배 이상 많은 출력 토큰을 생성했습니다. 또한, EU 기반 기업은 전 세계 선도 기업의 10%에 불과하며, 이는 전 세계 총 등록 기업 중 EU가 차지하는 비중에 비해 불균형적으로 낮은 수치입니다.

EU 경제에 대한 향후 시사점

생산성 격차를 해소하려면 초기 실험 단계를 넘어 AI 기능을 더 깊고 집중적으로 사용해야 합니다. OpenAI는 EU가 나아갈 길은 고급 AI 도구의 접근성과 경제성을 높이는 동시에 근로자의 기술과 자신감에 투자하는 것이라고 강조합니다. OpenAI의 최고재무책임자(CFO)인 Sarah Friar는 다음과 같이 언급했습니다:

“유럽은 이제 사람을 대신해 작업을 수행할 수 있는 도구와 함께 AI의 새로운 시대를 맞이했습니다. 현재 EU 기업 및 비즈니스 고객의 AI 사용 중 절반 이상이 이러한 도구를 포함하고 있으며, 중소기업 사용자 수는 이 지역 전역에서 8배 증가했습니다. 하지만 EU 전역에서 AI 사용이 성장할 여지는 여전히 많습니다. 사람들이 AI를 잘 활용할 수 있는 도구, 기술, 자신감을 제공하는 것은 더 강력한 기업과 성장하는 경제를 구축하는 데 도움이 될 것이며, 그 혜택은 유럽 전역에서 느껴질 것입니다.” — @handle